Страховка USPS FIRST class. Продавец отправил посылку из США,но она потерялась. Как вернуть деньги,если он застраховал посылку?
Продавец,отправил посылку из США в Украину USPS FIRST class и сказал,что при этом застраховал посылку (хотя странно както, везде пишут,что у USPS FIRST class нет возможности допольнительно докупить страховку). Посылка ''летает'' уже 42 дня,есть вероятность,что она потерялась. Понятное дело отслежки в этом виде отправлений нет по територии Украины. Написал продавцу,он говорит,что готов возместить всю сумму если я буду сотрудничать с ним и с его страховой компанией. Насколько я понял,нужно заполнить форму,которую предоставит страховая компания,потом она какоето время будет рассматривать выплачивать возмещение продавцу или нет. Если страховая компания вернет продавцу деньги,тогда он в свою очередь обещает сделать FULL REFUND по моей транзакции. Сейчас сижу вот и голову морочу сам себе вопросом,как лучше поступить. Я могу открыть спор на PAYPAL на 44 день о неполучении,указав при этом,что продавец отправил товар без возможности отслеживания и я до сих пор не получил ее. При этом я естественно соглашусь подождать прибытия посылки еще деньков так 18,а после открою претензию (если не получу посылку). Другое дело связаться со страховой компанией,уже ж 42 дня прошло с момента оплаты на Палке,нужно немедленно принимать решение. Они же могут неделями рассматривать факт наступления страхового случая и пройдет защита палки 45 дней. А ведь есть вероятность того,чтот они не возместят продавцу деньги,потому что это USPS FIRST class,без возможности отслеживания по територии Украины! И я останусь без ничего. Как лучше поступить,посоветуйте. Зарание спасибо.
2 ответа
-
Страховку для First Class можно докупить за отдельные деньги: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/usps.com#first-class-mail
Возврат в Paypal вам и страховка продавцу вещи как бы не связанные, так что вы в любом случае ждите до упора, открывайте диспут в PP, потом также ждите по максимуму и переводите в перетензию. Ну а форму для продавца заполните независимо от этого. Если посылка так и не дойдет - вам вернет деньги PP, а продавец получит страховку.
Хотя если посылка недорогая и продавец вызывает доверие, можно пойти и на его предложение. Если посылка дойдет (а скорее всего она все таки дойдет), то мороки будет меньше, чем с диспутом и обратным возвратом денег ему.
-
Жора (гость)
-
Жора Хм, ну тут не подскажу, ни разу не получал страховку за потерянную посылку. Хотя я и посылки то отправлял за всю жизнь раза три наверно :-)))
Да и не стал бы я на вашем месте с этим сильно разбираться, это ж не вам страховку эту получать, а продавцу. А он видать не новичок, раз First Class застраховал, так что разберется поди что к чему.
Loading -
-
First-Class Mail International действительно не страхуется. Но! Это только в случае, если посылка оформляется непосредственно в USPS. А так поступают далеко не все продавцы. В США существует масса компаний-почтовых агрегаторов, у которых можно оформить и через которые можно отправить международную посылку. И в этом случае первый класс очень даже можно застраховать. Поэтому вполне возможно что ваш продавец именно так и поступил. И если продавец хочет получить свою страховку, то страховая компания действительно попросит у него документ от получателя, где последний подтвердит, что посылка не получена. Впрочем это подтверждение довольно формальное. Но таковы их правила.
Я два раза был в подобных ситуациях. Первый раз продавец прислал какую-то индивидуальную ссылку на сайт страховой компании, где были указаны параметры посылки и мой адрес доставки. Я в этой форме только вписал свои ФИО и подтвердил форму. Этого оказалось достаточно что бы продавец получил страховку. Второй раз продавец прислал файл с заявлением в страховую, где нужно было просто расписаться, отсканировать документ и отправить ему. Продавец тоже потом мне написал, что получил страховку.
Но как правильно уже ответил выше Игорь, возврат денег и получение страховки - процессы параллельные. Вы спокойно открывайте диспут и делайте все как и положено при ведении диспута в PayPal. Но в тоже время напишите продавцу, что Вы готовы посодействовать ему в получении страховки и готовы подтвердить неполучение посылки для страховой. Для Вас наиболее спокойный вариант - это получить возврат через диспут. Ну получит продавец потом свою страховку - ничего не потеряет в принципе.
И да, обе посылки, по которым я подтверждал неполучение для американских страховых, в итоге пришли. Деньги я потом продавцам отправил прямыми переводами в PayPal.
-
Anatoly Спасибо вам,Анатолий за столь подробный ответ. Я очень рад, вы с Игорем мне действительно помогли. Я еще хотел уточнить маленькую деталь,я так понял такого рода посылки летят через какую-то третью страну в Украину,да? То есть вылетает посылка например из Лос-Анджелеса и попадает в какую-то наверно европейскую страну и там "лежит пылью припадает". Напрямую они в Украину не летят,да? То есть наверняка в Европе ее украли наверно?
Жора (гость)
-
Жора Не готов точно сказать именно про Украину. Но думаю, что логистика примерно одинаковая с Россией. Да, транзит посылок очень даже и возможен. В прошлом году большой транзит шел через Турцию. Но в тоже время возможна и прямая доставка. Тут все очень сильно зависит от провозных емкостей на самолетах. Например если посылка попадает на чисто почтовый рейс, то это точно транзит. Если посылка будет догружена на регулярный пассажирский рейс, то может и напрямую прилететь.
Да по большому счету тут не особо важно как конкретно движется посылка. С такой же долей вероятности она может долго пролежать и на складах временного хранения в ММПО Киева например.
Ну а если говорить именно о краже (ну есть такая вероятность, хоть и мизерная), то кража вообще где угодно могла произойти, включая Укрпочту.
-
Anatoly Очень даже интересная инфа, я почему-то всегда думал,что все международные посылки летают "грузовым карго",а оказывается они также грузятся и в простые пассажирские самолеты вместе с багажом. Спасибо
Жора (гость)
Loading -
А вот меня интересует сам процесс оформления мною страхового случая для продавца.... ну заполню я их форму....Как же страховая компания проконтролирует дошла ли до меня посылка или нет,ведь трекинг только по територии США идет,на Украине треки не отслеживаются. То есть вероятность возмещения продавцу денег от страховой компании сводится к нулю,так ведь? Обьясните действия страховой компании в этом случае.