/ / ›

Возврат денег

Ирина (гость)

Здравствуйте, помогите с вопросом, пожалуйста! Сделала заказ в интернет магазине, оплатила за товар на сумму 3000 руб., после оплаты мне написали, что я должна еще оплатить за доставку 4300 руб., толькоо после этого товар будет отправлен. Могу ли я теперь отказаться от заказа и вернуть деньги?

  • Ирина В каком магазине производилась покупка?

    Anatoly 35.0k

  • Anatoly Магазин Купинатао (Рутаобао)

    Ирина (гость)

  • Ирина Как жаль, что Вы были так невнимательны перед оплатой. Я тоже зарегистрировался , было дело на этом сайте. Сделал заказ, а потом долго тер глаза, когда увидел конечный счет за заказ. Он был просто огромным. От покупки , конечно, я тут же отказался. И хочется забыть этот развод, как страшный сон, да вот только посылают они мне теперь разные рассылки на мой электронный адрес, тем самым напоминая о себе. Нужно как нибудь собраться и отписатся от рассылок, хоть и посылают они мне их довольно редко.

    Хантер 225

2 ответа

  • igor 31.0k

    Что же вы перед оплатой так невнимательно читали их условия. Это же не магазин, а посредник - они за вас выкупают товар, получают его, а потом уже со своего склада отправляют вам. Поэтому боюсь вряд ли они вам что-то вернут - товар то они уже для вас купили и получили. Но попробуйте с ними связаться, там же персонал русскоязычный. Не знаю на какой вес товара вы там купили, но видимо довольно много. Если 4300 это доставка ЕМС, то возможно у них есть другие, более дешевые (и долгие) способы доставки.

    И на будущее, попробуйте освоить тот же Aliexpress (если уже там не покупаете) - там на первый взгялд цены могут показаться не такими привлекательными, как цены на Таобао (которые вы и видели на Купинатао). Но вот только цены Таобао очень часто перестают быть такими низкими, когда к ним прибавляется цена внутренней доставки по Китаю, цена доставки в Россию и все комиссии посредников. Что в вашем случае в общем то и произошло. Ну и плюс на Алиэкспрес с вы работаете напрямую с продавцом, а сама площадка обеспечивает пусть не идеальную, но довольно неплохую защиту интересов покупателя. При покупке через посредника вы будете с ним один на один, и все проблемы обычно тогда становятся вашими проблемами, а не посредника.

  • Anatoly 35.0k

    Купинатао - это не магазин. Это посредник по покупке и доставке товаров из Китая. Все вопросы решайте со службой поддержки данного сервиса в рамках условий договора, которые Вы приняли размещая и оплачивая заказ.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here