Вернули посылку обратно в Китай и требуют денег за пересылку
Подскажите, пожалуйста, что делать, если посылку мою развернули после таможни обратно в Китай. А в Китей теперь требуют денег за досыл обратно!!! У меня подруга не может эту коробку теперь вызволить из Почты, не уплатив деньги.
На таможне нашей сказали,что посылка была выпущена без нареканий,что всё хорошо, но что была пометка ,что нет адреса. Предположили,что потерялся какой-то там листочек (в наш-то 21 век!!). Хотя еще и на самой коробке был адрес написан огромными буквами и мой телефон.
В итогде в Китей оказалось, что и листочек этот не был утерян..Всё цело ,всё на месте..
Что делать и куда обращаться.
2 ответа
-
так а покупали то где? на али?
Loading -
может и продавец не виноват вовсе, посылка отправляется с 3 экземплярами декларации, то что написано на коробке - никому до этого нет дела , на заборе как говорится тоже запись есть. Если эти копии потеряли то посылку могут завернуть , и к несчатью посмотреть на то что написано на коробке. Продавец тут едва ли виноват и вполне ясно что он не хочет платить за доставку снова.Это риск.
-
Elena Tash Вы почте вообще ничего не платите. И нет у почты поэтому перед Вами никаких обязательств. Вы платите продавцу и посылка, до момента вручения Вам, тоже принадлежит продавцу. И все взаимоотношения с почтами - тоже у продавца. Это он с ними должен разбираться. А Вы должны решать все вопросы исключительно с продавцом (отправителем).
-
Guru просто продавец - это моя подруга. я пытаюсь разобраться тоже, что нужно делать. и может ли она требовать, чтобы за счет ПР отправили посылку обратно.
-
Elena Tash Ваша подруга может предъявить претензии по недоставке посылки почте Китая. А уже почта Китая будет разбираться с почтой России. Формально даже у вашей подруги нет никаких взаимоотношений именно с почтой России. У нее есть договор на доставку с почтой Китая. Вот и разбираться нужно ей именно с почтой Китая.
-
Guru спасибо! так и сделаем завтра.
-
Guru а что делать, если Китайцам ответила русская сторона, что якобы период хранения истек и они отправили обратно посылку. Хотя она даже не дошла до моей почты. трекер: CP298502101CN
Loading
а почему почта России за это не отвечает? что они потеряли эти бумажки?
то есть я плачу за то,что они может быть доставят мне посылку?