Помогите разобраться с диспутом на Али (возврат денег или повтораная отправка товара)

Недавно заказал на али несколько очень редких деталей для 3D-принтера. Посылка пришла, но часть деталей не те, что я заказывал. Открыл два диспута (на каждую неверно присланую деталь), запросил частичную компенсацию (полную стоимость двух деталей, это больше половины от всей стоимости заказа) Приложил фото. Продавец согласился, что произошла ошибка и предложил не возврать денег, а повторную отправку. Однако он хочет, что бы я сначала закрыл диспут на его условиях. Предлагает очень настойчиво. У меня складывается впечатление, что он просто не хочет ничего отправлять или компенсировать.
Я ему предлагаю отправить мне новую посылку (с номером трекинга), продлить время защиты заказа еще на 30 дней и тогда я согласен просто отменить диспут.
Продавец же предлагает именно принять его встречное предложение в диспуте, т.е. никакого возврата денег + на честном слове обещания послать повторно посылку.
Сейчас я ему отправил запрос на продление защиты заказа (нажал на соответствуюющую кнопку).
Что мне делать с диспутом? Перевести его в претензию или все-таки отменить? Если я его отменю, смогу ли снова создать диспут (счетчик buy protection показывает еще 7 дней). Если я приму предложение продавца в диспуте, я потом уже ничего не смогу сделать, я верно понимаю?
1 ответ
-
Вы все верно понимаете. А продавец ваш - шибко хитроглазый. Согласитесь с условиями диспута - останетесь без деталей. Пишите продавцу что согласны только на частичную компенсацию по диспуту, а после того как получите деньги - снова у него закажите эти детали. Будет упираться - переводите диспут в претензию.
Loading