/ / ›

Частичный возврат на aliexpress

Катька (гость)

Здравствуйте. Продавец на али прислал дефектные часы. Открыла спор, продавец предложил вернуть 10$, ок, мне такая сумма погоды не сдлеает, но суть в том, что надо продавцов мотивировать, а то так и будут шлак слать, не боясь. Так вот, уже почти 2 месяца продавец мне пишет, закройте спор, но ведь он не сделал refund, почему я должна закрывать спор? Чтобы он после его закрытия вообще мне деньги не вернул? И почему на ali нет защиты покупателя. Мы с продавцом очевидно не можем решить проблему, там на али кто-то работает вообще, почему никто нашим сопром не занимается, куда писать, я уже устала эту проблему тянуть.

2 ответа

  • ИринаH 1.7k

    Я ничего не поняла. Вы договорились с продом в сообщениях в заказе, так?

    Вы открыли спор на возврат 10 д., так?

    Прод должен согласиться

    И все! Диспут закрывается, вам идут 10, ему остальное.

    Что у вас там происходит и как это может длиться 2 месяца? О_О

    Или это уже давно претензия? Если так, то связывайтесь с администрацией, чтобы быстрее дело пошло. Онлайн чат.

    • Или может так? Вы там что-то поставили, продавец исправил на 10 ?

      Тогда вы должны согласиться, и всё.

      Но как это может длиться 2 месяца, я все равно не понимаю.

      ИринаH 1.7k

    • ИринаH Статус: Dispute escalated.

      В сообщениях продавец пишет, что вернет 10 usd, как только я закрою dispute. Я не понимаю, он должен refund сделать до того как я закрою спор или после?

      Катька (гость)

    • Катька Что в претензии? Что было в споре, по порядку расскажите! )

      ИринаH 1.7k
  • Катька (гость)

    Я не понимаю, разницу на али между спором и претензией, но вот весь наш диалог в споре и еще в личные сообщения я писала продавцу перед этим, что часы дефектные, фото пересылала.

    Snowy yu 2014-06-05 04:57:12

    Dear,There is a kind of method You can go directly to my palpay [email protected]

    Snowy yu 2014-06-05 04:55:40

    http://help.aliexpress.com/how_to_cancel_a_complaint.html

    Snowy yu 2014-06-05 04:53:34

    dearPlease cancel the disputethank you

    Snowy yu 2014-05-24 00:54:20

    You filed a dispute again. We will determine the refund to you immediately.

    Ekaterina  2014-05-21 05:49:51

    How long it takes to partial refund?

    Snowy yu 2014-05-21 03:27:11

    http://help.aliexpress.com/how_to_cancel_a_complaint.html

    Snowy yu 2014-05-21 03:24:00

    Thanks

    Snowy yu 2014-05-21 03:23:44

    Thanhs

    Ekaterina  2014-05-18 04:05:02

    Ok. 10 usd refund and I cancel the dispute

    Snowy yu 2014-05-17 21:08:21

    Dear Please cancel the dispute. If you do not like. Can be returned to us. Or we can give you a refund 10usd.

    Ekaterina  2014-05-17 04:31:55

    The buyer are not satisfied with the goods

    Snowy yu 2014-05-17 03:27:37

    The buyer has received the goods, please pay as soon as possible, thanks!

    • Катька Значит вы открыли спор на 10 д., а продавец не согласился непосредственно в споре, и диспут перешел в претензию?

      А он вам предлагает отменить претензию и вернуть деньги на пайпал?

      Я правильно поняла?

      ИринаH 1.7k

    • Ну если я поняла правильно, то обращайтесь к администрации али в онлайн чат. И не отменяйте претензию.

      ИринаH 1.7k

    • ИринаH Я открыла диспут, потому что часы плохие, а продавец предложил 10$ вернуть, я согласилась, но он их не вовзращает, а только и пишет: "закройте диспут,закройте диспут". И дал мне почту свою зачем-то, при этом называя это пайпалом, я вообще не собираюсь никуда вне али уходить, все там должно решаться. А что за онлайн-чат? Я б давно написала, если б знала где он. Ищу там на сайте как связаться с админами, ничего не вижу.

      Катька (гость)

    • Ох, все. Я поболтала в онлайн-чате, спасибо за наводку. Сказали посмотрят, что за дела, и в течение 7 дней ответят.

      Катька (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах