Возврат денег за отсутствующий товар на Ebay

Здравствуйте! Очень нужна от вас знающих помощь. Дело в том, что после взлома Ебей не получалось оплатить за товар, так как PayPal посоветовал обратиться к продавцу, чтобы исправить. Ответил мне продавец, мол не понял, что я хочу?! Пишет, если хотите, то купите. И снова поыталась оплатить и опп, получилось оплатить, "Ура". была радая. Дальше жду отгрузки посылки. Опять продавец пишет, что сожалеет, такой детали нет на складе и предложил другие. А ведь на сайте показано, что есть в наличии 2 штуки. Я отказалась и попросила оформить возврат денег. Молчит, не отвечает. PayPal посоветовал связаться с продавцом и запросить возврат. Но продавец мне не отвечает.