Вернут ли всю сумму?
Скажите пожалуйста открыли спор так как продавец изначально отправив товар дал неверный трек код и сказал что отправил дхл доставкой .прошла неделя после отправки посылки и продавец написал нам письмо что он не смог отправить посылку DHL и отправил якобы обычной доставкой, попросил чтоб мы открыли спор на возврат 6$ как будто эта сумма была включена в стоимость доставки, но так как он отправил обычной почтой хочет их нам вернуть,но при этом трек код не поменял и на вопросы о нем отмалчивался!вообщем открыли мы спор на возврат полной суммы,на что продавец выставил свои условия на возврат 6$,после этого муж открыл обострение спора но там написано что сумма возмещения 6$ хотя товар стоит почти 60$! это получается нам вернут только 6$? если да то что нам делать чтоб вернули всю сумму?
1 ответ
-
Так Вы обострили спор на условиях продавца. Т.е. формально Вы подтвердили что согласны только с требованием возврата $6. Максимум что Вы можете сейчас сделать - это попутаться связаться со службой поддержки Али и объяснять ситуацию. Если они посчитают что прод действительно мошенник, то может и всю сумму вернут. Но каких либо гарантий нет... Тут Вы сами ошибку совершили к сожалению.
-
Марьям (гость)
-
Марьям В данном случае да, есть вероятность что вернут все деньги.
Loading -
сегодня али заморозили заказ и прислали сообщение,что продавец заподозрен в обмане и сейчас они проверяют документы или что то там,не помню!в таком случае есть вероятность, что вернут всю сумму?