Статус посылки Null PAK и почему один продавец всегда оффлайн и не отправляет,не трекает заказ?

Добрый день! подскажите,заказала вещи на алиэкспресс не первый раз,но впервые вижу в статусе всех посылок такую комбинацию NULL, 交航, PEK, RU ? с чем это связано.что разные посылки,от разных продавцов имеют сейцчас такой статус? до этого заказывала было все впорядке. данный статус длится уже около 2 недель.что мне делать дальше? выжидать или нужно принимать какие то действия?

и еще второй вопрос. сделала заказ.произвела оплату,но уже долгое время никаких сдвигов. Я знаю.что обработка заказа может длится до 10 дней,но прошло уже намного больше, и дело в том,что продавец всегда в оффлайне, я уже писала ему,но бесполезно,хочу отменить заказ, если нажму отмену заказа в какие сроки мне вернут деньги и нужно ли будет ждать пока продавец подтвердит мой отказ?

спасибо заранее за ответ.