Помогите советом!!!!
Здравствуйте! Прошу прощения если мой вопрос не по теме! Интернет магазин в котором я заказывал товар возможно не разу не обсуждался. Но мне нужен совет! Помогите!
Заказал в интернет магазине телефон стоимостью 9500 рублей, но мне прислали модель которая полностью не соответствовала параметрам. Магазин согласился обменять товар после того как я им его отправлю обратно.
Я так и сделал, прошло около месяца мне прислали замену, но она оказалась с такими же занижеными параметрами, то есть я оплачивал 9500 а мне присылают уже второй раз товар качеством значительно ниже.
Я опять сделал притензию в магазин, они согласились опять обменять телефон, по договаренности на другую модель, по то этой же цене. Сейчас прошол уже месяц а магазин не высылает мне замену, а на мои обращения грубо реагирует, ответив мне в грубой форме, что бы я сидел и молча ждал. В ином случае грозят отказать в поддержке.
Как же быть в такой ситуации? Ведь два раза замена товара была не по моей прихоти, а пото му что товар действительно был некачественный, не по той цене! Теперь они обвиняют меня в придирчивости и специально тянут время.
Буду благодарен за совет!
1 ответ
-
Все зависит от того, что это был за магазин, его правил и способа оплаты за заказ.
-
Alexeipopov В нормальных магазинах - это ненормально. Но в нормальных магазинах вообще сразу присылают то, что заказано. И уж тем более не два раза подряд как здесь.
Раз у вас был наложенный платеж, вы получается покупали не в зарубежном магазине, а видимо у какого-то посредника-дропшиппера?
-
Sciurus Да, магазин является посредником, но магазин довольна давно работает есть юридический адрес, аттестат продавца. Просто интересно, стоит ли сидеть и ждать? Или есть какая то управа на интернет магазины, по типу Роспотребнадзора!?
Loading
Заказ я оплачивал наложенным платежом. Просто интересно, нормально ли это что так долго делают замену товара?