Что делать ? под одним трек-кодом товар пришел не полностью
что делать? пришла посылка-пакет и вместо трех заказанных платьев пришло всего два, пишу продавцу , спрашиваю - молчит. стала открывать диспут. там пишут :Выберите свою проблему из вариантов ниже:
Проблема прослеживания логистики: Защита покупки заканчивается, но пакет все еще в пути Пакет был возвращен продавцу судоходной компанией Никакая информация о прослеживании Таможенная проблема Таможня держит пакетДругое - пакет , посланный в неправильный адрес
НО моей проблемы там нет, где поставить точку, как отметить ?
читала советы, что надо было вскрывать пакет , записывая на видео или взвешать на электронных весах, но платья воздушные, легкие очень и одно, не присланное , будет совсем мало весить . вообщем не записала я на видео, т.к. не ожидала обмана. Все под одним трек-кодом.
1 ответ
-
Открываете спор. Получен товар? - Да. Причина: Получено меньше заказанного количества.
Взвесьте эти платья вместе с упаковкой, сфотографируйте их на весах, чтобы был виден вес. Сфотографируйте, какой вес указан на упаковке. Это будет доказательством.
-
Alina (гость)
-
Alina Алина, вы можете подождать другой товар. Но каждый день смотрите на таймер. Если время вдруг сбросится до 5 дней, сразу открывайте диспут, а продавцу напишите, что открыли, чтобы не закрылся заказ, и когда получите товар, диспут отмените.
По хорошему надо бы вернуть деньги за платье, а другой товар заказать отдельно... но попробуйте по 1 варианту, так будет менее хлопотно )
-
ИринаH Спасибо, Ирина ! :)
Alina (гость)
-
ИринаH Время сбросилось на таймере до 5 дней, я открыла диспут и продавец сразу же увеличил время защиты покупки до 37 дней и пообещал выслать замену товара и дать новый трек-код для отслеживания. Я ответила, что лучше вернуть деньги и я закажу снова , но если уже продавец отправил товар, то отменю диспут после получения товара. А если идет возврат денег, то диспут надо отменять только тогда, когда деньги вернутся на карту или диспут отменяется автоматически ?
Alina (гость)
Loading -
Ирина, спасибо. Я уже нажала на " диспут" и стала оформлять страничку спора, но продавец мне ответила , чтобы я поменяла этот недосланный товар на другой . Я поменяла на другой, обещает быстро выслать. Не знаю стоит ли теперь открывать спор или просто ждать обещанный недополученный товар. Время там бежит, но еще 42 дня + часы, минуты и секунды до окончания защиты покупки.