Брак телефона после 10 дней эксплуатации . Что делать?
Добрый день! У указанного продавца приобрели телефон. Претензий при получении не возникло. Товар пришел в рабочем состоянии и мы оставили положительный отзыв с оценкой товара. Однако, по истечении 10 дней работы телефон отключился, перестал работать и на зарядное устройство не реагирует. Что делать? Как разрешить данную проблему с телефоном? Оставили поставщику сообщение по этому товару, он никак не отреагировал на письмо. Пожалуйста, помогите разрешить данный вопрос. Заранее благодарна.
-
Anatoly покупали на aliexpress. Оплачивали через qiwi кошелек 16.02.14, а отзыв оставили 15.03.14.
Карина (гость)
4 ответа
-
Если заказ еще не подтвердили получение заказа, то открывайте диспут. Если подтвердили, то уже ничего не сделаете.
-
Anatoly Заказ уже подтвердили, попробуем достучаться до продавца, т.к. обещалась гарантия 1 год
Карина (гость)
Loading -
-
Ребята, с китайскими телефонами часто зарядки слабенькие идут. Батарейка разряжается и не хватает мощности что б стартануть заряд (если допустили разряд до критического уровня). Зайдите в любой сервис по ремонту моб. телефонов, пусть проверят емкость батарейки тестером, там же мастер "толкнет" батарею и она начнет заряжаться. Не факт, конечно, что в вашем случае именно это. Но описаная процедура быстрая и практически ничего не стоит, при этом не нарушает гарантии, если такова имеется. Сам с такой проблемой сталкивался неоднократно.
Loading -
Карина, если потвердили заказ и поставили 4-5 здезд, то уже ничего к сожалению не поделаешь. Но можете попробовать связаться с продавцом, может и вернет чать денег.
Loading -
То, что Вы получили посылку и поставили звезды ничего не значит, заходите в историю покупок, ищите свою покупку и выбирайте пункт "открыть спор" и открывайте претензию. Сходите в сервис-центр любой на консультацию сначала по поводу вашей поломки, может быть действительно батарею "толкнуть" нужно.
-
belskiy А то что получение заказа уже подтверждено, что нибудь значит? ;) Вы видели кнопку "Открыть спор" после подтверждения заказа?
-
Да, конечно. У меня такая проблема была с светодиодами, получил, подтвердил получение, поставил 5 звезд отзыва, а они не работают, из 2 полос одна работает, другая нет, зашел в историю открыл заказ, там кнопка открыть спор, открыл - заполнил - отправил, 60% денег вернули компенсацией хотя требовал всю сумму без отправки назад!!!
-
belskiy расскажите где эта волшебная кнопка? история заказов тоже отсутствует! есть мои заказы, но после того как заказ закрыт уже нет возможности открыть спор?!
Светлана (гость)
-
Светлана У некоторых продавцов есть 15 дней защиты товара после подтверждения. Посмотрите на странице товара, есть ли там надпись 15 days longer protection. Если есть, значит, еще можно открыть спор. В принципе, в ваших заказах и так видно, есть ли там эта кнопка.
Loading -
Ну а покупали то где? Дата и способ оплаты какие?