Вернуть деньги за отправленный назад товар
Заказал кроссовки на ebay, когда они пришли, мне не понравилось качество. Я связался с продавцом, после нескольких вопросов, он принял возврат, деньги сказал пришлет после того, как товар дойдет до него.
Я отправил их назад, мне дали трек-код, но я забыл про него. Через пару месяцев, я ему написал, потом никак не мог разобраться в его собщениях. Короче прошло больше 3-х месяцев, и я уже с ним через ebay не мог связаться. Я пытался с ним связаться через почту, но там он не отвечал.
Сейчас уже прошло более 6 месяцев, я вряд ли, что-то верну, но хотелось бы знать, как мне надо было действовать в тот раз, чтобы в будущем опять не наступить на те же грабли?
В тот момент когда я отправил кроссовки ему назад, у меня поменялся номер карточки, я зарегистрировал ее в PayPal. Куда должны были-бы придти деньги?
-
Anatoly Просто договаривался с продавцом через ebay.
1 ответ
-
Ну вот собственно в этом и есть причина. В том что "просто договорились". Такие вещи нельзя делать просто на договоренностях. Вы же видите по треку, что продавец получил вашу посылку. Но! У него ведь нет никаких обязательств Вам что то возвращать... Все же на уровне обычных договоренностей было. А нужно было открыть диспут на eBay, в диспуте получить от продавца адрес для возврата, в диспут потом написать трек обратной посылки, ждать 29 дней, потом перевести диспут в претензию. В этом случае администрация eBay бы увидела, что продавец получил вашу посылку и они сами бы списали с него деньги и вернули Вам.
По поводу карты - что это было - получение новой карты в связи с окончанием срока действия старой или Вы просто абсолютно новую карту к аккаунту привязали? Если да, то что со старой картой?
-
Anatoly Спасибо за развернутый ответ! Я думал, что если вести переговоры через ebay, то потом при создании диспута, администрация будет учитывать эти переговоры.
На счет карты, я забыл ее в банке, ее там уничтожили, а на следующий день выпустили, такую же, но уже с другим номером.
-
phpusr Все верно - все переговоры, только через личку eBay. Но диспут все равно нужно было открыть.
По поводу карты - в вашем случае ничего не меняется, т.к. ваша новая карта была скорее всего (99%) выпущена к старому счету. В этом случае все возвраты в PayPal будут попадать на новую карту, т.к. они же идут на старый счет.
-
Anatoly Да счет скорее всего тот же самый, но я же указываю № карты в PayPal, пэ я думал, что банк с ним и работает.
Значит, банк по № карты, выясняет счет и на него перечисляет деньги? А если бы счет поменялся, тогда чтобы произошло?
На счет диспута, не влияет ли открытие диспута на продавца (его рейтинг, может быть какие-то штрафы)?
Спасибо за ответы, извините что так много вопросов :)
-
phpusr Номер карты - это, образно выражаясь, идентификатор счета. Если счет остается неизменным, то все ОК. Когда карта привязывается к аккаунту и производятся транзакции на $1 и $1.95, PayPal получает информацию и о вашем счете тоже. А вот если бы сменился сам счет, то деньги просто повисли бы на счете аккаунта.
Любой диспут влияет на репутацию продавца, как впрочем и на репутацию покупателя. Только в первом случае это явно, а во втором - не явно. Но для продавца страшен не сам факт диспута, а решение по этому диспуту. Если решение продавец принимает сам и ситуация с клиентом решается "полюбовно" - это гораздо лучше, нежели когда решение за продавца принимает администрация eBay.
-
Anatoly № счета и № карты - это разные числа, на сколько я понимаю, № счета можно запросить в банке.
Теоретически, к одному счету можно прикрепить несколько карт с разными номерами, я вас правильно понял?
-
phpusr Да, номер счета можно запросить. Только для чего?
Да, к одному счету может быть выпущено несколько карт с разными номерами.
-
Anatoly Сейчас не для чего, просто чтобы понять как устроена система. А вообще например, чтобы перечислить деньги с другого счета, на счет карты.
Спасибо вам большое за ответы!
Loading -
Вы как возврат производили? Через диспут или просто договорившись с продавцом?