Задержка на сортировке

Доброго времени суток.У меня вопрос,заказ я наручные часы,уже месяц проходят сортировку и статуса ,,Экспорт,, или ,,вылетело в страну назначения,, нет,до завершения заказа ещё приличный срок, не так давно заказал я ещё одни наручные часы,так они тоже застряли на сортировке,может кто знает в чём дело,почему похожие ситуации хотя продавцы и места вылета разные.И как раз задам вопросец в тему,можно ли будет открыть спор и требовать полного возмещения суммы заказа не продлевая сроков доставки, если он не прибудет во время(заказывал на алиэксрессе)