Aliexpress Эскалированный диспут завершен в мою пользу, но есть также кнопка принять возврат от продавца, что делать?

eugene777 29

Доброго времени суток всем. Вопрос к бывалым. Эскалировал диспут на частичный возврат по несоотвествию описания (на $25), но при этом продавец предложил вернуть $5, на данный момент мою претензию на 25 у.е. оправдали и уведомили о возврате денег в течение 7-14 дней, но при этом активна кнопка, где я могу нажать принять возврат $5, получается если я ее нажму то аннулируется возврат $25? либо это два независимых решения одно от администрации али другое от продавца, и они не взаимосвязаны? Может слегка сумбурно, но надеюсь суть ясна. Буду весьма благодарен за любые полезные советы.

  • eugene777 Если нажмете то вы согласныс продавцом на получение 5 уе

    Alexg1 24
  • Alexg1 спасибо что откликнулись

    Status: Dispute escalated

    Reminder: The dispute has been escalated. Your dispute will be submitted to our Case Management Team. We will contact you at the complaint center as soon as possible.

    Please sign in to the

    complaint center (если перейти сюда то я попадаю на страницу, где администратор одобрил частичный возврат $25) никаких кнопок больше нет, только сообщение о том, что деньги вернут,

    и если пройти по ссылке complaint-центра будет видно сообщение вида:

    The case has been closed with a partial refund of USD 25 issued to the buyer. Normally, the refund will be credited into buyer's account in 7-14 working days.

    AliExpress: Your dispute order has been closed

    to view more details about your dispute, and follow the dispute process.

    Learn more about dispute policy

    The seller offered a refund solution and requested the dispute be closed. If you accept the seller’s solution, you will get the proposed refund and the dispute will be closed.

    View the solution (нажимая на эту кнопку мне предлагают согласиться на возврат $5) не пойму я именно тот момент, что даже если я нажму кнопку принять эти 5 у.е., разве решение принятое в complaint-центре тоже отменится, ведь он уже закрыт, и возврат денег будет произведен, но почему тогда активна кнопка от продавца? и разве нажав на нее я не получу помимо $25 еще $5 предложенных продавцом? дело здесь само собой не в жадности, просто это мой первый эскалированный диспут и я немного растерян, хотя не буду лукавить я не против даже 5-ти долларов от этого продавца, который должен быть наказан рублем.

    eugene777 29
  • eugene777 там именно так и написано :If you accept the seller’s solution, you will get the proposed refund and the dispute will be closed - вы принимаете возврат от продавца и спор будет закрыт , если не принимате в течении 7-14 дней вернут 25 уе . Продавец до последнего надеется что вы его пожалеете и примите 5

    Alexg1 24
  • Вам деньги возвращает али , а потом он уже под предлогом что данный продавец будет заблокирован для продаж , выкруживает с него может даже и все 30 уё

    Alexg1 24
  • Alexg1 ясно, большое спасибо, теперь все встало на свои места, то есть от меня требуется просто ждать и "не поддаваться на провокации")) еще раз спасибо!

    eugene777 29

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here