Возврат денег

1 ответ

• 

  E-gor 699 11.03.2014 15:33

  Не может такого быть, что в момент закрытия спора сумма была $ 110.73. Вы сами пишите, что согласились на условия продавца. По всей видимости именно тут "собака и порылась", т.к. продавцы китайцы очень часто любят в самый последний момент менять сумму возмещения на ноль. Ну а Вы наверное не обратили внимания и согласились с этим. Других причин появления этого ноля в сроке возврата денег я лично не знаю.

  Хотя с другой стороны Вы же пишите что спор длился более 3-х месяцев. Значит в этом споре принимала участие Администрация Али. Если это так, то и пишите им, спрашивайте почему спор закрыт с нулевой компенсацией.

  • E-gor А каким образом выйти на Администрацию Али с жалобой ?

    vicsil 66
    11.03.2014 15:36

  • vicsil Хм... Судя по вашему вопросу, Вы вообще спор в претензию не переводили что ли? Просто с продавцом договаривались?

    E-gor 699
    11.03.2014 15:50

  • E-gor После спора , была эскалация спора , поскольку не был согласен оплачивать пересылку (заказ не попал даже в город назначения , был завернут с таможни) ждал решения администрации , коего и не дождался , по истечении более 3 месяцев с момента открытия спора согласился на условие продавца с компенсацией этому г... транспортных расходов , а в итоге вообще ничего не получил .

    vicsil 66
    11.03.2014 15:59

  • vicsil Ну вот и истина открылась... Коли уж эскалировали спор в претензию, то нужно было обязательно решения администрации дождаться. А сейчас уже поздно что то делать...

    Если оплачивали с помощью mastercard, то можете еще опротестовать платеж в банке.

    E-gor 699
    11.03.2014 16:10

  • E-gor Благодарим вас за обращение Alibaba. Я сожалею, что вас не устраивает ваш заказ <60182975068146>.

    Продавец сказал, что вы двое уже заключили договор на частичное возмещение USD 110.73 . Подтвердите, пожалуйста, с нами ли вы согласиться, что в течение 3 календарных дней, в противном случае мы сделаем частичное возмещение по договору.

    PS: Если есть какие-либо договоренности с поставщиком до этого дело закрыто, пожалуйста, предоставьте вашу поддержку-это данные на complaint center. Или AliExpress вправе приступить к ручке Иска на основании подтверждающих документов, имеющихся и/или условия расчетов достиг в Порядок Сообщения в течение срока между Покупателем и Поставщиком - это дословно от администрации

    vicsil 66
    11.03.2014 16:13

  • vicsil Это не дословно :) Это в каком то диком машинном переводе, который искажает смысл написанного. Но если Вы получили такое письмо от администрации, то значит ответить то на него можете сейчас и описать суть проблемы?

    E-gor 699
    11.03.2014 16:50

  • E-gor Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order <60182975068146>.

    Seller mentioned that you two have made an agreement on the partial refund of USD 110.73 . Please confirm with us whether you are agree within 3 calendar days, otherwise we will make a partial refund according to the agreement.

    PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

    Your understanding and cooperation will be appreciated.

    Это уж точно дословно

    vicsil 66
    11.03.2014 16:56

  Loading