Украли телефон на почте
Здравствуйте. Заказал телефон на алиэкспрессе. Пришел на почту со вскрытой коробкой. Написали акт на почте. Себестоимость посылки 18$ при цене телефона 80% и на посылке указан не телефон MP4 плеер. Как можно вернуть деньги?
1 ответ
-
Акт формы 51 составили на почте? Есть видеозапись получения? Если да, то открывайте диспут на Али и возвращайте всю стоимость.
Если с почтой решите судиться, то сумма иска у Вас не сможет быть более стоимости вложения, указанного в таможенной декларации, т.е $18.
-
Дмитрий (гость)
-
Дмитрий Диспут открывайте, прикладывайте как доказательства сканы с актов. У Вас выбора то нет особо...
-
Guru Спасибо за ответы. Еще один вопрос. Продавец отвечает за безопасность посылки до получения или на территории РФ все происшествия с посылкой проблемы покупателя?
Дмитрий (гость)
-
Дмитрий Это не верно. Согласно правил Всемирного Почтового Союза (UPU) посылка принадлежит отправителю до момента ее вручения получателю. Продавец имеет полное право требовать со своей почты компенсации. Но вот он сам лоханулся, когда в декларации написал только $18 (хотел сэкономить на отправке). Впрочем, это его проблемы а не ваши. И продавец сейчас может писать все что угодно...
-
Guru Огромное спасибо!
Дмитрий (гость)
-
Дмитрий Я вот тоже (удалено)
-
Я хотел еще спросить у вас , во время прохождения посылки в отметках вес не менялся? Я просто не могу понять, если не менялся ,то получается ,что кража произошла прямо в Вашем почтовом отделении ?
-
Карлик Пожалуйста, не нарушайте правила раздела. Все ответы, вопросы и комментарии только по сути основного вопроса.
-
Карлик Вес посылки проставляется только в статусах импорта, таможенного оформления и прибытия в место вручения. На остальных этапах вес не проставляется. Так что кража могла произойти и на сортировках. Но учитывая то, что таможенная стоимость вложения занижена, особого смысла искать место кражи нет, т.к., как уже выше сказали, предъявить почте можно только ту сумму, которая была указана в таможенной декларации.
-
Anatoly Понятно, я думал что в каждой точке прохождения проверяется. Значит страховкой посылки от кражи может быть только реальная стоимость?
-
Карлик Совершенно верно. Если посылка страхуется, то эта стоимость взимается со страховой компании, если не страхуется, но отправляется зарегистрированным отправлением, то стоимость вложения взимается непосредственно с почтового оператора. Только в этом случае есть лимит возмещения.
-
Anatoly Спасибо , теперь я так и буду поступать и предупреждать продавца. (не знал этих тонкостей)
-
Карлик Да продавцы знают это все... Просто пытаются экономить на отправке и поэтому занижают стоимость вложения... Впрочем, это их риски.
Loading -
акт составили. видеозаписи нет