В кейсе отображается цена только за 1 товар вместо 4 (один продавец)

Всем здраствуйте, помогите с ситуацией.

В ебее купила у одного китайского товарища 4 часов на сумму 14 долларов, уже полтора месяца гонконгпостом отправленный товар не приходит. Гонконгпостом я всегда получала за 25-30 дней, поэтому написала продавцу с просьбой дать трек номер.

Продавец пишет что:

1) трек номера нет, потому что мелкий пакет,

2) они отправили не 12 января, а позже, т.е. соврали когда отметили в ебее товар отправленным в указанное время,

3) возможно товар задержан на моей таожне,

4) возможно у почты возникли трудности, как то ветер, дожди, моррозы и т.д. поэтому ждите, товар придет.

Я уверена, что товар таможня завернула продавцу и он его скоро получит. Группа товаров с продавцом в списке покупок стоит отдельно. Открыла кейс, а там стоит сумма токо за 1 часы -3,65 вместо 14 долларов. Что делать? Как изменить сумму кейса?