EBay перестал отображать детали сделки в отзывах продавцов и покупателей

Аукцион eBay сделал свою систему обратной связи менее прозрачной, удаляя часть информации о совершенной покупке на странице обратной связи продавцов и покупателей. Это уже шокировало некоторых пользователей, которые заметили эти изменения в среду, 16 октября.

Изначально многие предполагали, что это какой то сбой на сайте или очередной тест. Но пресс-секретарь eBay Райан Мур подтвердил это было преднамеренное изменение политики.

"Основываясь на обратной связи наших клиентов - покупателей и продавцов, мы приняли решение удалить ссылку на проданные товары и их идентификаторы на страницах обратной связи профилей наших клиентов". Так Райан Мур прокомментировал это событие для EcommerceBytes.

Покупатели особенно обеспокоены отсутствием прозрачности на страницах отзывов продавцов у которых они собираются что то приобрести. Теперь на странице обратной связи отображается только сам отзыв, наименование проданного товара, цена сделки и ник покупателя, оставившего отзыв. Если раньше присутствовала ссылка View item и номер проданного лота, то сейчас этой информации просто нет. Вот так это выглядело до проведенных изменений:

И вот так это выглядит сейчас:

В итоге у покупателя нет возможности оценить честность продавцов в полном объеме, посмотрев за какие конкретно товары другие покупатели поставили положительные, нейтральные либо негативные отзывы.

Так же сведения о товарах, по которым был оставлен тот или иной отзыв не отображаются и на странице обратной связи покупателей:

Это, в свою очередь, мешает и продавцам, которые пытаются оценить добропорядочность покупателя.

По материалам: EcommerceBytes

Перевод: редакция gSconto

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

2 комментария