Возврат товар, как отправлять, что делать с диспутом?
Добрый день! Ответьте пожалуйста на мои вопросы:
Мне пришел товар (смартфон) из Китая, но он оказался с браком. Я открыл диспут и с продавцом договорились о возврате.
1. Что нужно сделать с диспутом? Нажать Accept? Или ждать пока перейдет в претензию?
2. Как лучше отправлять? Самолетом? С оценкой? Каким способом? Продавец написал "Please send it with Post Office or EMS"
3. Есть ли возможность вернуть деньги с продавца за доставка, т.к. выйдет не меньше 700р?
Спасибо.
2 ответа
-
Я договорился с продавцом на возврат 200 рублей за куртку стоимостью 750 р., которая пришла с браком. Но этот брак было явно видно на фотографиях. Доставка мне обошлась бы примерно в 500-800 рублей и уйму потраченного времени.
Loading -
Если Вы нажмете аксепт - вы согласитесь вернуть товар и получить обратно ваши деньги.
Отправка обычно за счет покупателя. Через Али денег за посылку с него не возмете... Такая политика Али... Только если с него требовать предоплату для почты мимо Али....
Что касается EMS - продавец то Вам как высылал? Через EMS? Если да - то требование вроде бы справедливо... Что-то там у них с почтой китая связанное с сотовыми...
Что касается оценки - то решать Вам... Если не будет оценки, а посылка потеряется или разворуется - то компенсации не будет...
И 700 руб - это чуть больше цены обычной почты.
ИМХО EMS подороже будет...
----------
Что касается трети суммы без отправки телефона - модифицируйте диспут: отправка обратно - нет. Сумма - считайте сами сколько попросить...
Loading
Подскажите хоть, можно ли через претензию возвратить треть суммы?