Обострение спора - сколько нужно ждать возврата денег
У меня статус обострёный спор,продавец согласен на возврат денег сколько нужно ждать чтобы деньги вернулись обратно!? Прошли сутки алиэкспрес молчит! Я им на емайл написал что продавец согласен на возврат, мол ускорьте этот процесс но пока молчание!
-
esc Продавец дает на али согласие о закрытии диспута , али должен ждать от него подтверждения. Если он затупит то должны Вам вернуть ,примерно они ставят сроки до 10 дней. Думаю если Вы с продавцом нормально договорились, скоро поступят.
-
Карлик Что значит если он затупит то должны вернуть деньги,деньги вернуть должны по любому он дал мне трек номер и посылка вместо Казахстана по этому треку ушла в Испанию,как вообще такое может быть я не представляю!
-
Кому интересно вот трек RQ204243723SG
-
esc Он может начать тупить ,и долго будут рассматривать. Конечно потом вернут просто долго ,а с его быстрого согласия примерно в течении 10 дней. Вам должно придти письмо,что он одобрил претензию.
-
Карлик У меня претензия с быстрым согласием продавца висит уже полтора месяца.
-
JGG У меня тоже висит и продавец отвечает что это долго(возврат денег). Незнаю прям как с него деньги выбивать...
2 ответа
-
Алиэкспресс выносит свое решение в течение 60 дней. Достигли договоренности с продавцом - замечательно, именно такое решение Али и вынесет, но будет это в какой-то момент в течение 60 дней. Точно Вам никто не скажет. У меня спор в стадии обострения уже полтора месяца висит, хотя с продавцом договорились уже на следующий день после обострения спора, о чем оба и уведомили Али.
-
JGG Так легче отменить тогда этот спор обострённый ,продавец обещает что снова вышлет товар уже в мою страну,кстати а как отменить обострённый спор? Я не нашёл такой кнопки!
-
esc Если Вы отменяете претензию, то это означает, что Вы полностью довольны товаром и продавец Вам больше ничего не должен. Деньги сразу уйдут ему, и я сильно сомневаюсь, что он вышлет то, что пообещал, потому что после этого никаких рычагов давления на него у Вас не окажется.
-
JGG Как я могу быть полностью доволен товаром если я его не получил,с продавцом был разговор что я отменяю спор а он продлевает сроки поставки,а фактически заново даёт мне трек и отправляет товар,потому что по первому треку мой товар непонятным образом уехал в Испанию!
-
Но всё таки я принял окончательное решение (деньги на бочку)
-
esc Ну и правильно :-)
-
esc Блин. Вам русским языком говорят - претензию отменяют только в том случае, если товар Вы получили и полностью им довольны. Это не диспут, тут правила диспута с продлением времени и выдачей нового трека не работают!
-
esc Как только Вы отмените претензию, деньги уйдут продавцу, и больше Вы их не увидите.
-
JGG сори не по теме может.( как я рад что всегда с китайцами на диспуте договаривался за полный возврат и еще они потом просили прийти за скидку.)
Loading -
-
У меня подобная ситуация. (удалено)
-
Андрей Не нарушайте правила раздела пожалуйста. Если у Вас есть вопрос, то задавайте его отдельно https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не пишите его в ответах к чужому вопросу.
Loading -
обычно если продавец согласен, он это в диспуте подтверждает и почти сразу диспут закрывается. у меня так было.