Спор на full refund на Ebay
Друзья, опять обращаюсь к вашей помощи!
21-го января вышел срок доставки товара, 16 февраля я открыла спор /чтобы успеть до 19-го/ на полный возврат средств.
Сегодня утром получаю от продавца письмо:
«Dear buyer. We are sorry for the not come case.Maybe the parcel was lost during the post, sorry. It has passed 60 days after your payment, so we can not refund here now. How about we resend another case to you? Please contact us again. Thank you.»
Как я понимаю, он даёт понять, что делать full refund надо было в 60-дневный срок.
Ответила ему, что в течении ещё 30 дней от 21 января имею право на полный возврат.
Но что делать дальше - не представляю!
Китаец или хитрит, или прикидывается, как я понимаю, и если он будет в этом упорствовать - как вести себя мне?
Заранее благодарю за помощь!
1 ответ
-
Правильнее конечно сказать не "в течении ещё 30 дней от 21 января имею право на полный возврат", а "имею право открыть диспут".
Напишите продавцу, что вам товар уже не нужен, хотите только полный возврат. Не будет соглашаться - его право. А ваше право - требовать полный возврат. В течении 30 дней (но не раньше чем через 7 дней) после открытия диспута вы можете перевести спор в претензию.
У вас же посылка из Китая, насколько я помню? В принципе она может еще прийти конечно. Так что подумайте сколько еще можете подождать (в диапазоне от 7 до 29 дней начиная от 16 февраля). И напишите об этом продавцу, что подождёте до такого то числа, а потом переведете диспут в претензию. А потом собственно так и действуйте. Не придет посылка -переведете спор в претензию, выиграете и уже сам Ebay вам вернет деньги за заказ.
Loading
Я ему написала, что если посылка рано или поздно придёт - сделаю у него заказ , оплачу, а он не будет его высылать -т.о. верну долг...
А он в ответ -про 60 дней!...
Ещё мне непонятен момент: в сообщениях на my ebay написали, что у меня открыт спор на ЧАСТИЧНЫЙ возврат, хотя я нигде об этом не заикалась, а продавцу писала про полный...