Товар в статусе- ЗАКОНЧЕН, но мне даже трек не давали
Здравствуйте. Заказала 31 марта на алиэкспрессе курточку сыну. 11 апреля заказ закрылся, но мне продавец даже трек не давал. Что это значит? Я потеряла деньги?
2 ответа
-
Здравствуйте Катя!
Что значит закрылся товар? Как я поняла - Вы заказали 31 марта. Оплатили? Если оплатили, то у продавца было определённое кол-во дней на отправку товара. Сколько именно дней пишут в Вашем "мой Али"-"мой заказ". Например, вот так Days Remaining: [ 4 days 7 hours 19 minutes ] .Если это время пройдёт, а продавец не внесёт трек номер , то заказ автоматом аннулируется, а Ваши деньги автоматом вернутся на Ваш счёт.
Если Вы не оплатили, то у Вас то же было несколько дней на оплату, после чего Ваш заказ сам аннулировался.
-
Катя (гость)
Loading -
-
Продавец просто по какой то причине не уложился в срок установленный для отправки товара. Вот сделка и закрылась. По общей практике Алиэкспресс просто вернет Вам деньги.
Для подстарховки напишите письмо сюда [email protected], укажите номер заказа и спросите о том, когда будет произведен возврат денег.
-
Anatoly спасибо большое,вы мне очень помогли
Катя (гость)
-
Anatoly А через какое время будут возвращены деньги?
Алёны (гость)
-
Алёны 7-10 рабочих дней.
Loading -
Возможно это продавец не отправил вовремя и закрыли,даже не знаю... у меня было всё оплачено. у меня есть 2 товара,которые я сама проворонила-время закончилось,а я диспут не открыла. эти товары стоят со статусом выполнил и число,а так же -оставить отзыв. а у этой курточки статус- закрыт,число и тоже оставить отзыв. времени уже там нет никакого,на том месте надпись- добавить в корзину