Подскажите пожалуйста, что делать дальше - посылка вручена адресату в другой стране
Я заказала товар на алиэкспресс RA362589642CN. Мне пришло сообщение,что товар вручен адресанту в другой стране т. е. это не мой товар. Я послала продавцу 3 сообщения по этому поводу,но он не отвечал. Тогда я открыла спор и продавец ответил мне,что он послал посылку по правельному адрессу,но у них произошли какието сбои в системе и поэтому они не могут найти правельный трек номер. Он просит закрыть спор и уверяет,что посылка должна придти втечении 40 дней. Подскажите пожалуйсто,что мне делать дальше?
-
intuist "Если по тому треку нажмут получили то у Вас тоже будет закрыто."
это что за чудеса то такие?
-
Alex30region Домыслы про трек. Не закрывайте спор, ждите товар, может и правда придет.
-
Alex30region А так то, вы будете правы потребовав назад деньги, все доказательства кидалова на лицо.
-
intuist Большое спасибо за ответ.
-
Nanallia Добрый день. У меня этот же трек номер RA362589642CN, который якобы вручен адресату в 2011 году.
Решение автора
Большое спасибо за ответ,он мне очень помог.
-
Nanallia У меня только что было то же самое. Я получила посылку уже на стадии претензии, и отменила ее.
-
ИринаH Получили посылку с этим же трек номером или была похожая ситуация?
-
[email protected] Получила с другим трек номером.
Ситуация такая же, только не в другой стране. а в другом городе.
3 ответа
-
Если срок доставки на счетчики позволяет ждать напишите в диспуте ответ продавцу, что диспут Вы закроете при условии предоставления нового трек номера или более внятной причины почему по Вашему заказу он не может предоставить трек.Если срок уже заканчивается и Вы не хотите продлевать переводите диспут в претензию на полный возврат с трактовкой идет по не правильному адресу.
Loading -
Мне кажется Вас пытаются развести.
Loading -
требуйте возврата денег!!! у меня такая же ситуация с двома посылками у одного продавца,когда я написала что посылку по треку вручили в другом городе и попросила свой трек ответа не последовала а через 3дня магазин удалился и теперь незнаю как вернуть свой товар или деньги.
Loading
Не в коем случае спор не закрывайте.Если по тому треку нажмут получили то у Вас тоже будет закрыто.
Попросите трек где будет отслеживаться Ваша посылка, то есть новый трек.