Как оспорить решение ебэй о возмещении ущерба
Я заказал на ебэе сд плеер ,продавец отправлял только по Америке.Поэтому я воспользовался услугами посредника бэй ру и стал дожидаться посылку Посыка пришла через емс,открыл там и увидел ,что пнредняя панель разбита,она из стекла ,макинтош ,стекло ручной работы . его просто не найти.Составили акт .Пришел домой и понял ,что продавец положил его таким,много на это указывало Я написал в службу поддержки ебэй .приложив доказательства_пришел отрицательный ответ ,мне отказали в выплате компенсации. Решение несправедливое т.к есть программа защиты ебэй,а цена вопроса 1300$ Хочу оспорить решение, и еще заити на их блог и рассказать об этом другим покупателям Как это сделать?
2 ответа
-
Отказ был вполне ожидаем, так как получателем был посредник, а не вы. И доказать что товар был отправлен таким, или получил повреждение по дороге от продавца до посредника, вы сейчас уже вряд ли сможете.
При такой дорогостоящей покупке вам просто необходимо было у посредника заказать услугу проверки, чтобы в случае чего открыть диспут сразу по получении посылки посредником.
А посылку затем от посредника пересылать со страховкой, чтобы при её повреждении на пути от него к вам, можно было получить компенсацию от почты. Правда получить её может только отправитель, а заставить посредника её потом получить и вернуть вам - та еще задача.
А еще лучше вообще не делать такие покупки через посредников, т.к. риски выше, а в случае проблем концов не найдешь.
Loading -
Вообще-то Вам надо трясти не ебей, а бай ру, они вполне доступны в России, в том числе и для судебного разбирательства, у них есть адрес и телефоны в России. Если у Вас на руках акт о повреждении товара, вполне можете попробовать, у бай ру наверняка есть юристы, которые осознают, что проигрышное дело им ни к чему, а оно для них проигрышное. Главное - ввязаться в драку, а там видно будет. Удачи!
Loading
