Неправильно присланный товар
Здравствуйте вопрос такой, пришёл товар не тот который я заказывал, можно было простить, но у меня "ошибка" пришла в трёх посылках по 3 штуки, что наводит на мысль что это просто развод магазина, создал тикет, результат которого был ответ в том, что мне нужно выслать товар обратно и они заменят, пересыл как я понял тоже за мой счёт, то есть получается месяц туда месяц оттуда и ещё собственные деньги потрачу, с этим крайне не согласен т.к. имеется опыт споров на алиэкспресс, где просто возвращали деньги или высылали без возврата обратно, у меня нет цели наживиться этим товаром, но и ждать столько не согласен совершенно, это косяк магазина и товар должен позиционироваться как "бракованый" и незамедлительно решаться этот вопрос в пользу клиента, так вот у меня вопрос, платил я через PayPal. Можно ли через них решить этот вопрос, т.к. менеджеры магазины крайни заинтересованы в выгоде и больше не в чём, а платёжнавя система может выступить независимым лицом объективно оценившим ситуацию? Благодарю за ответ!
1 ответ
-
Дмитрий, Вы вполне можете решать возникшую проблему и через PayPal, открыв там диспут по несоответствию товара (если сроки открытия диспута конечно же еще не вышли). Но тут нужно точно понимать что у Вас за "ошибка". Если это бракованный товар, то это одно, если это просто не тот товар, что Вы заказали - это совсем другое. И в данном случае PayPal с большой вероятностью так же предложит Вам сделать возврат в магазин. И только после этого Вы сможете получить назад деньги. Как бы это не казалось неудобным, но именно такие правила установлены в онлайн торговле. И Вы должны их были знать, делая заказ в DX. Репутация у этого магазина - не самая безупречная. Так что теперь либо смириться, либо "играть" по их правилам, т.е. делать возврат. Поскольку поддержке DX до конца тоже верить нельзя, возврат все же лучше делать через диспут в PayPal. Откройте диспут, посмотрите на решение платежной системы... Может быть они и не заставят Вас ничего отправлять... Не зная всех деталей - сложно спрогнозировать их решение.
-
Дмитрий (гость)
Loading -
Благодарю за ответ, мде если учесть что ещё 14 посылок с суммой почти 1000$ идёт оттуда то становится страшно, думал тут как и с алиэкспресс будет, то есть полное отсутствие каких либо проблем, печалька)