/ / ›

Переводить ли диспут в спор сейчас или ждать?

Enterus 6

Друзья, подскажите как решить проблему. Заказал телефон на aliexpress 12.12.2013 почтой Сингапура. Продавец дал трек, но единственный статус трека от 14.12.2013 "Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)". Также есть статус от транспортной компании 4px "Прибыл в аэропорт Сингапура" от 17.12.2013. С тех пор (уже более месяца) ни тот ни другой статус не менялся. Открыл по этому поводу диспут с продавцом. Долгое время продавец писал - "Подожди, все будет нормально". Наконец вчера ответил "friend i get sg post news lost this parcel", т.е. моя посылка потеряна почтой Сингапура. Соответственно в срок я ее уже точно не получу (до окончания срока доставки 18 дней). По диспуту продавец деньги возвращать отказывается, пишет: "Жди 60 дней". Видимо, имеет в виду срок доставки. Как считаете, переводить диспут в спор с требованием возврата денег немедленно, или сейчас закрыть его и открыть новый поближе к дате окончания срока доставки? Есть опасения, что если перевести диспут в спор сейчас, то администрация может решить его в пользу продавца под тем предлогом, что срок доставки еще не истек. Как поступить?

  • Enterus Напишите пожалуйста сам трек

    Safina 7.7k

  • Safina RF192595535SG

    Enterus 6

  • Enterus Было бы уместно поменять название вопроса, так как ваш вопрос смысла не имеет.

    El Gato 5.8k

1 ответ

  • Safina 7.7k

    Продавец дал Вам ответ и тут же пошел на попятную отказывается возвращать деньги раньше времени. В такой ситуации Вы обострите спор, плошадка запросит документы срок доставки еще не вышел, продавец скажит им тоже самое надо ждать. Вряд ли раньше отведенного времени

    Вы получите возмещение. Вообще то потерять на почте Сингапура посылку это еще умудрится надо. Срок у Вас хоть и долгий, но не критичный может все таки подождать и открыть перед самым концом диспут чтоб уже наверника.

    • Safina Не почта Сингапура потеряла, т.е. статуса о приеме посылки от них не было. Скорее всего потеряла логистическая компания 4px.

      gilmore 687

    • Safina Спасибо за ответы. Скорее всего, посылка была потеряна именно компанией 4px. Тоже склоняюсь к тому, чтобы сейчас диспут закрыть, а где-то за 5 дней до окончания срока доставки открыть новый и сразу перевести его в претензию. Так будет правильно?

      Enterus 6

    • Enterus Да так будет правельнее всего может Ваш прод подумает Вам вторую вышлет и трек предоставит за это время.

      Safina 7.7k
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах