Магазин отменил заказ из-за невозможности автоматической проверки данных карты.
Здравствуйте!
Сделала заказ в данном магазине, оплатила картой Виза Классик (Сбербанк), через день пришло письмо из магазина:
Thank you for your interest in shopping with 6pm.com. We really want to accommodate all of our customers, but since we do not ship internationally, our system is not set up for the automated verification of international credit cards. Therefore, we may sometimes require that orders be placed using alternate methods of payment.Unfortunately, your order 136269102 has been canceled and the authorization to the credit card voided. We were unable to verify the necessary billing information that would allow us to ship your order, which has compelled us to cancel it. Please allow up to 30 days for your credit card company to process the void. Due to the difference with international financial institutions, you may want to contact them directly for a better estimate of when the funds will be available to you again.You are still welcome to shop with us, however you would need to use either your PayPal account, or a U.S. issued credit card or debit card as your form of payment. Again, we thank you for your patronage, and we sincerely regret any inconvenience or disappointment from this decision.
С картой все нормально, я ей все покупки в интернете оплачиваю и проблем никогда не было. Теперь не знаю что делать. Буду очень признательна за помощь.
2 ответа
-
Здравствуйте Оксана.
А при оформлении заказа Вы учли рекомендации по вводу биллинг-адреса карты, которые описаны тут?
В данный момент магазин уже отменил ваш заказ. Но тем не менее поводов для беспокойства нет. Дело в том, что когда Вы делаете заказ, то денежные средства на вашем счете (карточке) просто блокируются. Физическое перечисление денег происходит только тогда когда магазин подтверждает банку этот платеж. В данном случае этого уже не произойдет. Поэтому тут два пути развития событий. Либо магазин сам отменит эту транзакцию и сумма вашего платежа разблокируется на вашей карте в ближайшие дни, либо эта блокировка останется как невостребованный платеж и по общим банковским правилам разблокируется автоматически через 30 дней с момента проведения платежа. В любом случае ваши деньги никуда не исчезли.
Ну а при будущих заказах советую правильно заполнять данные биллинг-адреса, либо попробовать использовать другую банковскую карту с выполнением рекомендаций магазина по заполнению биллинг-адреса.
-
Oxana (гость)
-
Вполне возможно. При следующих покупках в этом магазине старайтесь правильно заполнять поля City, State и ZIP исходя из рекомендаций, данных в статье. Удачи!
-
Anatoly Я заходила на сайт через "хамелеон" не мог магазин из-за этого отменить заказ?
Oxana (гость)
-
А по другому Вы и не смогли бы зайти на сайт этого магазина. Российские IP-адреса там блокируются. Все пользователи России и Украины вынуждены пользоваться этими, как Вы сказали, сайтами -"хамелионами", которые скрывают реальный IP-адрес.
Loading -
-
Сделала еще один заказ, оформила все точно по инструкции, сегодня опять заказ отменили. Странный магазин, если не хотят принимать российские карты, так бы и написали, а то заблокировали 400 долларов и типа это не их вина, а вина моего банка.
Loading
Спасибо за ответ.
Я указала только город (Москва) и не указала страну. Может это послужило причиной отмены заказа (я очень надеюсь на это).