Продавец не отправил товар

продавец не отправил товар

Добрый день,заказал быструю посылку от trail телевизор 31.08 1 числа телевизор должны были передать в транспортную компанию,продавец находится в домодедово,транпортная компания в Москве,жду 1 2 числа, на сайте продавца написано что посылка отправлена, звоню пишу в транспортную говорят посылка не поступала 2 дня 1 и 2 числа пишу продавцу не отвечает пишу в поддержку али экспресс они отправляют ему письмо он молчит,я не знаю чего делать и открываю спор по причине посылка не отслеживается и полный возврат средств и прикладываю скрин с сайта транспортной компании что посылки у них нет,появляется продавец и пишет мне закройте спор и ждите посылку, мы ее передали в транспортную компанию,звоню туда, транспортнаДя отвечает что ничего им не передовали,продавец предлагает решение ждать ответа от транспортной компании,хотя мне они ответили что у них посылки нет, я отказываюсь от его решения и настаиваю на возврате средств,в споре появляется надпись 7 сентября в спор вступай али экспресс,я первый раз веду спор, что дальше делать? В споре я указал возврат средств низу есть кнопочка принять решение продавца,иотменить запрос на возврат денег