/ / ›

Укрпочта потеряла-украла посылку и ссылается на Мировую почтовую конвенцию

Вячеслав (гость)

Здравствуйте. У меня щепетильная ситуация. На распродаже 11.11 на Aliexpress заказал товар. 04.01 посылка приехала в отделение Укрпочты. До этого там творился беспредел и безумие, посылки были свалены в кучу и никто ничего не мог найти. В общем мою посылку могли или украсть или потерять, найти ее не могут. Отправил запрос на поиск посылки на сайте Укрпочты, на что получил ответ что "Посылка прибыла на территорию страны, но дальнейшее ее передвежение неизвестно и ссылаясь на Мирововую почтовую конвенцию, за посылку отвечает отправитель!" Хотя на их сайте чётко указано что посылка лежит сейчас на отделении с 04.01! И что все вопросы я должен решать с продавцом сам. Я охренел от такого ответа и честно говоря не знаю что делать, все упали на мороз. Что мне делать и куда идти? На горячей линии и в отделении не с кем вообще говорить. Подсобите советом пожалуйста!

  • Вячеслав Я в такой же ситуации с февраля месяца,отправителя просила помочь в розысках,его ответ один:ничего не знаю,она на отделении.Спор открыла,просила вернуть деньги или же такой самый товар.Он не согласился и решение Алли возврат денег 0 грн.Это притом,что я два месяца разыскивала сама свою посылку,есть все документы.Но ещё раз убедилась,что нет на Свете справедливости

    Светлана (гость)

1 ответ

  • Андрей Гавриш 50536612 14

    Всё правильно Вам сказали. Пока вы не получили посылку и не россписались за её получение, она пренадлежит отправителю. Я прекрасно понимаю что если вы купили что то по хорошей цене то очень хочется это получить и даже не нужен возврат денег :), я сам такой :). Но ничего в нашем Гандурасе в нашей Украине с этим не поделаешь, ничего, никому не докажешь. Выбивайте возврат денег.

    • Андрей Гавриш 50536612 Спасибо за ответ. Только не совсем понял с кого выбивать деньги, с продавца или с почты. Заказ уже закрыт, диспут я открыть не могу..а продавец сказал что по трекингу посылка на почте и чтобы решал вопрос с ней сам. Пока собираюсь ехать на главпочтамп и писать заявление

      Вячеслав (гость)

    • Вячеслав Дайте трек номер и я скажу вам что делать.

      Вы ничего не разыщите. Только отправитель имеет право на розыск. Диспут вы открыть можете. Нужно правильно выбрать причину.

      Если посылка безтрек - по прошествии 61 дня диспут открывается с легкостью.

      Jelena2010 7.2k

    • Андрей Гавриш 50536612 Да мне не надо ничего разыскивать. Посылка у них на почтовом отделении с 4го января! Т.е ее там или потеряли или скорее всего украли прямо с отделения.

      RP791524517CN

      Продавец сказал что посылка находится на почте и чтобы я разбирался с почтовым отделением. Мне бы просто вернуть деньги и всё, а то все отфутболивают

      Вячеслав (гость)

    • Jelena2010 Да мне не надо ничего разыскивать. Посылка у них на почтовом отделении с 4го января! Т.е ее там или потеряли или скорее всего украли прямо с отделения.

      RP791524517CN

      Продавец сказал что посылка находится на почте и чтобы я разбирался с почтовым отделением. Мне бы просто вернуть деньги и всё, а то все отфутболивают

      Вячеслав (гость)

    • Андрей Гавриш 50536612 У меня таая же проблема с укр.почтой.Две мои посылки утеряны на сумму 1500 грн.Выехала в отделение и пропала ..Или же украли на почте 131,г.Киев.Подавала в розыск посылки,на что письменно укр.почта ответила,что неизвестно их местонахождение.

      Я открыла спор,предоставила покупателю все письменные заявы,все документы о потери почтой...А они вынесли решение возврата денег 0грн...Очень обидно

      Светлана (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах