Доставка товара

Всем привет. Перед китайским новым годом в январе сделал крупный заказ у более чем солидного продавца. Заказ был сформирован в ходе карантина в Китае, продавец скинул 5 трек-номеров для отслеживания. После двух недель ожидания система отслеживания сообщила, что доставка отменена (скорее всего продавец не донес товар до логиста в установленный срок). Я связался с продавцом, т.к. важен был товар, договорились, что он сделает повторную отправку. Через определенное время продавец обновил на сайте трек-номера, продлил 60-ти дневный срок защиты ещё на столько же. Через две недели ситуация повторяется. Опять отмена доставки, опять общение с продавцом и новые трек-номера в сообщении, но без обновления на сайте и без продления срока защиты. Понятное дело, что ситуация с карантинными мерами даёт о себе знать, но здесь надо отметить, что два небольших заказа, сделанные у того же продавца за день до и через месяц после крупного заказа, пришли с очень незначительной задержкой. Проблема вынудила приостановить работы для целей которых был сделан заказ. В итоге, 25 марта посылки двинулись по Китаю, 11 апреля оказались в России. Пишу продавцу, почему не обновляет трек-номера на сайте АлиЭкспресс, на что в ответ - система не позволяет ему это сделать. По факту для АлиЭкспресс товар мне не доставлен, сроки защиты проходят. Ситуация с другими заказами показывала, что продавец всегда добросовестно поступает. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? и как бы вы поступили, учитывая, что доставка заняла 4 месяца вместо 1.