Ещё один вопрос по спорам на Aliexpress. Продавец ставит условия по возврату денег
Добрый день!
Возможно, таких вопросов было много, но я всего несколько раз покупал на Aliexpress, и до этого всё проходило гладко. Но последний раз всё вышло не очень хорошо, и я открыл спор.
Суть в следующем. Заказл вентилятор для ноутбука K56. У продавца было написано, что для это "Новый вентилятор Sunon для K56". В описании конкретная модель вентилятора указана не была, но было фото, на котором был изображён именно нужный вентилятор Sunon и видна надпись модели вентилятора EF50060. До покупки поинтересовался у продавца, оригинальный ли это Sunon, на что продавец ответил утвердительно. Купил за 6.04$ + 0,82$ доставка (всего 6.86$).
После получения товара оказалось, что вентилятор похож, но не подходит (длина меньше, другое расположение монтажных отверстий) и он не такой, как на фото, другой. Кроме того, на вентиляторе отсутствет наклейка производителя (так что неизвестно, кто произодитель и какая именно модель вентилятора). Моё мнение - она была убрана специально, т.к. это не оригинальный Sunon. Ну и фиг бы с ним, я бы не парился, если бы он подходил! А он не подходит в мой ноутбук, т.к. он короче и его невозможно замонтировать. Т.е. я никак не могу пользоваться купленным товаром.
Сразу же открыл спор без общения с продавцом на полный возврат средств вместе с стоимостью доставки, как "Предмет не соответствует описанию". Описал всё, что написано выше плюч выложил фотографии, где видны отличия вентиляторов. Продавец ответил в личные сообщения (а не в диспут), что бывают разные модели, он поможет решить проблему, начал просить фото самой платы зачем-то (хотя и так видно, что вентиляторы не совместимы). Я ему ещё раз продублировал то, что написал в споре.
В ответ он довольно грубо написал, что у меня есть две опции. 1. Отменить спор и открыть снова с формулировкой "Предмет мне больше не нужен", выслать им товар назад, и тогда они возместят деньги. 2. Отменить спор и выставить им 5 звёзд, и тогда они мне возместят деньги, и не нужно высылать им предмет назад.
Понятно, что ничего я им высылать не буду, т.к. пересылка будет дороже самого товара. Понятно, что если я отменю спор и поставлю им 5 звёзд, то нет вообще никакой гарантии, что деньги мне вернут. Я им ответил, что предлагаю им следующий вариант: они вначале возвращают деньги, потом я отменяю спор и не выставляю вообще никакого коментария, т.к. это их ошибка, а не моя, и товар не соответствует их же фотографии. В ответ пока тишина. Всё это в приватных сообщениях.
Посоветуйте, как действовать в данной ситуации? Почему продавец так нагло требуют отмены спора с моей стороны? И что мне делать дальше? Раньше покупал на eBay, там у меня никогда такого не требовали и без вопросов возвращали деньги. Вроде денежки и не большие, но всё равно не хочется чувстовать себя в дураках, т.к. товаром я пользоваться не могу при всём желании.
Пытается ли продавец меня обмануть или это нормальная практика на Aliexpress? Стоит ли обострять спор и когда это делать (волнуюсь в связи с банами спорящих на Ali)? Это мой первый спор на примерно 10 покупок, которые завершились нормально.
Заранее спасибо.
1 ответ
-
Если в описании не указана конкретная модель, то прод может выслать любую. Спор не закрывать. Всё общение с прод прекратить, на его предложения не реагировать, ему важно, чтобы вы закрыли спор. Если он его проиграет, а он его проиграет , только в том случае, когда правильно выбрана причина для спора. Площадка ему ещё и штраф выставит. Какую причину для спора выбрал ?
-
Толковый ответ спустя 28 дней назад
Loading -
Китаец видит,что мало опыта вот и борзеет.Забейте на его обещалки.Открывайте спор,оставьте проду один доллар и добавьте,что возврат нецелесообразен из-за стоимости почтовых расходов.Смело минусуйте(одну звезду)спор будет на Вашей стороне.Главное не жадничать,запчасть исправна и это надо понимать.Так что не много надо ему оставить.Спор обострится сам ,без Вашего участия по истечению срока ожидания ответа сторон.Не верьте обещаниям прода вообще.Вот вообщем и вся премудрость.
Ну а с опытом научитесь и кидать таких китаёз.Это не сложно :)