Алиэкспресс опять самовольно присуждает возврат товара и возврат денег

Viarvi Пишите в службу поддержки Али,что такое решение Вас не устраивает. Вы вынуждены оставить товар для проведения экспертизы и в дальнейшем вынуждены запустить процедуру chargeback, так как у Вас 100% аргументы о поддельности товара.

hats Писал (не про chargeback). Говорил, что обращусь в суд, в фирму изготовитель (серийник на сайте показывает, что не настоящий). Админы алиэкспресс прислали решение, что готовы дать даже дополнительно купон на 20 долларов. Видимо, им нужен этот товар по-любому. Но я понимаю, что отправлю товар и могу остаться ни с чем. Купон мне нафиг не нужен. К тому же его потом выпрашивать приходится, я читал тут. У меня сложности со здоровьем и предвиженьем. До почты проблема добраться + еще выходные сейчас + еще и время отправки дико урезали. Я бы даже на пол цены согласился, но они просто грубят (мягко так - выбора не оставляют)

Может есть у кого-то из РФ трек недавний рабочий - впишу - время выиграю? Или не стОит?

А chargeback работает с вебмани? Или это только напугать? Экспертиза денег стоит (краем уха видел где-то 15000 руб. и это на товар в 2500 - тупость). Интересно, а то что, например, дождь мокрый - тоже экспертиза требуется в суде?))

Viarvi Ссылка на магазин это хорошо.Нам нужна ссылка на товар.

Пока подождите, чем дело закончится. Возможно у алиэкспресс новая система споров-возвратов багнутая. Будем разбиратся вместе с поддержкой алиэкспресс. Продавец пошел на контакт, но не может ничего сделать, т.к. нет кнопок для действий (показал скрины). На словах готов отказаться от товара. Но факт фейка остается (утверждает, что ничего не знал, товар проверял выборочно и, похоже, подвел поставщик - верить безоговорочно, разумеется, нельзя)

Пришлось активировать "Номер для отслеживания бесплатного возврата" и появился таймер в 15 дней (хотя должно быть 10 - вот куда съелись 5 дней с начала)

Теперь еще и в чате помощи алиэкспресса баг. Я не вижу последнего сообщения из-за интерфейса(я помню такое было года 2 назад). К тому же попался оператор, который плохо говорит по-русски (хотя сама утверждает, что хорошо) Для китаянки, конечно, отлично, но этого не достаточно, чтоб понимать нюансы. Короче, с грехом пополам поговорили минут 30, но так и не нашли выхода. Похоже у них задача не помочь клиенту, а тупо отвечать на поставленные вопросы. Т.е. чтоб получить нужный ответ, нужно точно сформулировать нужный вопрос. А это не всегда возможно, если ты сам не понимаешь систему. Хотел сменить оператора. Но Ева-бот жескто уперлась и я больше не смог выйти на человеческую помощь. Ппц.

В общем, я нашел кнопку в мобильном приложении "Отменить запрос на возврат". Плюнул на все и, на свой страх и риск, нажал. Спор отменился и появилась возможность открыть его снова, т.к. время защиты покупателя еще не истекло. В чате помощи тебе никто ничего не скажет об этом, пока на прямую не спросишь: "что значат эти кнопки?". Наконец-то появились 5 суток, чтоб договориться с продавцом до повторного привлечения алиэкспресс. Посмотрим, примет продавец спор в мою пользу. Или врал, что не может ничего сделать и тупо тянул время

Продавец принял спор и вернул деньги.

Думаю, каждый решит сам для себя - виноват продавец или нет? Виноват алиэкспресс или нет? Должен ли маятся покупатель, чтобы вернуть свои кровные?..

Кому интересно, можете последить за товаром и отзывами: https://ru.aliexpress.com/item/32976581707.html