Как поменять причну отказа
Я заказала товар по акции,оплатила,появилась табличка-проверяется вид оплаты(или пита того),потом на связь вышел продавец,который сказал,что данный товар у них уже закончился и что я могу либо вернуть свои деньги, либо выбрать у них другой товар.Другой товар мне не нужен,я сделала отказ и написала в причине-что данного товара нет в наличии.Тут опять письмо-продавец слезно умоляет поменять причину,т.к. их за отсутствие товара будет ругать Али, и что если я поменяю причину-деньги мне вернут быстрее.Прошло 3 дня,висит табличка ПОСТАВЩИК ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШ ЗАКАЗ , письма с мольбами о смене причины идут,я бы и рада поменять-да не знаю как.Подскажите : стоит ли менять причину,а если да- то каким образом?Не вижу ни одной похожей кнопки,или это переводчик так плохо работает..И сколько ждать возврата денег? Спасибо
1 ответ
-
Наиболее лояльной для продавца причиной считается, когда покупатель ошибся с выбором продукта. Алиэкспресс не применяет в этом случае санкции к покупателю и продавцу. Очень часто продавец требует от покупателя, чтобы тот указал именно эту причину для отмены заказа, хотя на самом деле он сам виноват в расторжении сделки: товара нет на складе совсем, нет в наличии нужного цвета или фасона и прочие причины. Если покупатель будет настаивать на неудобной для продавца причине, то продавец может отказать в отмене заказа, несмотря даже на то, что он сам сознался в невозможности исполнения заказа, например, когда товара нет на складе. Чтобы избежать санкций со стороны площадки Алиэкспресс в этом случае, продавец сообщает трек-номер покупателю, переводя таким образом заказ в разряд Отправленных. На самом деле, трек-номер не является доказательством отправки посылки в Китае, и продавец фактически занимается вынужденным обманом покупателя и площадки в целом, публикуя в заказе не действительный номер отслеживания. Чтобы в этом случае покупатель смог вернуть свои деньги, ему необходимо будет открыть Диспут на полный возврат средств, указав в качестве причины: "No tracking information". Кнопка открытия диспута будет доступна покупателю только через шесть дней после перевода заказа в разряд отправленных. Это явное неудобство для покупателя не считается постыдным у продавцов на Алиэкспресс, т.к. они не чинят препятствия в дальнейшем возврату денег покупателю из Escrow. А потерянное время не имеет ценника на Алиэкспресс, и соответственно не подлежит компенсации с точки зрения продавцов. ПодИтог: Если вы не желаете долгого возврата денег за оплаченный заказ на Алиэкспресс, то сделайте вид, что вы ошиблись с выбором продукта, и продавец охотнее пойдёт навстречу вам в этом случае. Помните, что продавец не имеет ваших денег, так что ему по сути всё равно, сколько времени вы будете "выклянчивать" обратно свои кровные! Даже за неправильный трек-номер вы не сможете призвать хитреца к ответу, так как он в любом случае увернётся от обвинений банальным объяснением: "Вашу посылку потеряла почта. Извините."
Источник http://newshopper.ru/forum/orders-aliexpress/10-kak-otmenit-oplachennyj-zakaz-na-aliekspress
Loading
Четко :>