Продавец обманщик, согласился с диспутом, но мне не понятно
Заказывала, типо скидка на 2 декабря и всё было дешего. Ничё не заподозрила и понакупала на 150 $. Когда поняла что ничиго не идёт открыла диспут, попросила все деньги назад, продавец согласился и был статус что мы пришли к соглашению. Сегодня мне приходит на почту
The transaction for Order no. 60553190712033 is now complete for the following product: Free shipping Female medium-long down coat slim down coat 2013 women's thin down coat large fur collar winter.Now we sincerely invite you to leave feedback for this order.Your feedback is important to us. It will help sellers improve their product offering and service quality, making AliExpress a safer and more reliable marketplace. Leave Feedback now
Так это что? Я еще чтото должна была сделать чтобы мне деньги вернулись? Или всё, я потеряла такую сумму?!!! Помогите, я в шоке
3 ответа
-
Скорее всего вы либо не верно открывали диспут, либо продавец при отклике на диспут изменил его условия. Вы ведь заказывали не одну вещь. открывайте диспуты для каждого заказа.
Loading -
Нет, я посмотрела он был согласен бернуть всю сумму, открывала диспут на все товары.. Некоторые висят опять в диспуте и ждут 8 дней чтобы Али вмешалось ввиде посредника
Loading -
Всё нормально.
Вы пришли к соглашению в споре. Заказ закрылся.
Вы вообще пробовали переводить этот текст?
Вас просят оставить отзыв по этому заказу. На спор это никак не влияет. Посмотрите в заказе в закладке Financial есть ли Refund Information внизу. Посмотрите там дату. И от неё отсчитывайте 7-10 рабочих дней. Деньги должны вернуться. А может уже вернулись - счёт проверьте
-
El Gato На некоторый товар висит отрытый диспут, а на некоторый просят оставить отзыв.. Ничего не неашла Financial и ни Refund Information :((((
Сали (гость)
-
Сали Там где у вас спор ещё не закрыт - там только ждать когда спор/претензия разрешится.
А там где просят оставить отзыв - оставляйте. На заказ это никак не влияет.
В тех заказах, которые закрыты(где вы спор выиграли) - будет refund info.
Заходите на общую страницу заказов, в интересующем заказе справа есть надпись view details. Жмёте её - видите информацию по заказу.И в самом заказе есть 2 вкладки Order и Financial. Чуть выше вашего адреса.
Loading -
Если продавец не ответит на эти открытые диспуты в течении этого срока, Али автоматически закроет диспут в вашу пользу.
А по поводу первого вопроса, какой статус имеет сейчас этот заказ?