Как вернуть товар продавцу на аэлиэкспрессе?

Добрый день ! Такой вопрос! заказала два пуховика у одного продавца! долго они мурыжили меня и обманывали, давали не тот код , время отправки тоже указали неверно,вообщем в итоге пришли пуховики! Полный брак! Один с дырками, с оторванной кнопкой, второй грязный, когда одеваешь то нижнюю кнопку застегнуть уже нельзя все вкривь и вкось! открыла диспут прислала фото за пуховик который с дырками согласились вернуть деньги, за пуховик грязный и сшитый неверно не хотели писали постирайте веренм только 2 доллара, теперь они согласны ,но просят выслать пуховик им. Объясните ,пожалуйста, всю эту процедуру и когда они вернуть деньги??