Истекает срок доставки, а товар до сих пор в китае

Роман (гость)

Здравствуйте. Ситуация, 4 марта был сделан заказ на Али, доставка службой epacket в описании было написано будет доставлен в срок 18 - 27 марта, с тех пор на сайте почты России несколько раз менялся статус сначала 8 марта "принято в отделении связи", потом 9 марта "прибыло на границу в Китае", потом 9 марта "ожидает отправки из китая" и через неделю 16 марта снова статус "ожидает отправки из Китая", с тех пор статус не менялся, трек номер LM695800994CN, 27 марта истекает крайний срок доставки, так же через 18 дней истекает защита покупателя. Могу ли я 27 числа открыть спор и затребовать возврат на основании что истек срок доставки а товар ещё до сих пор в Китае и мной не получен?

  • Роман попытаться открыть то можете, но вот выиграть его шансов 0

    Вaся_Пупкин 673
  • Роман "...Могу ли я 27 числа открыть спор ..." - нет, не можете. Предполагаемый срок доставки (зависит от выбранной службы доставки) и гарантированный срок доставки (он же срок защиты покупателя) - это разные понятия. От 08.03 смело отсчитывайте 60 дней. А сейчас ждите , просто ждите ...

    Viktor_Ksst 1.5k
  • Viktor_Ksst Я когда товар заказывал там было написано "доставим до 27 марта или вернём деньги", зачем тогда они так написали если эти слова ничего не значат? Это по понятиям называется плохим словом которое тут нельзя писать. Получается алиекспресс обманывает покупателей? Какие ещё 60 дней ждать, у меня защита истекает через 18 дней, я могу открыть спор за 5 дней до окончания защиты или в течение 15 дней после истечения защиты, по причине что срок доставки истек а товар до сих пор в Китае

    Роман Акамеев 4
  • Роман Акамеев "...Я когда товар заказывал .." - перед заказыванием неплохо бы прочесть правила торговой площадки или интернет-магазина. Вы просили совет - вам совет дали. Дальше - на ваше усмотрение.

    P.S. За 5 дней или за 3 или за 1 день (до окончания срока защиты) открывать спор - разницы нет, лишь бы успеть до автоматического закрытия заказа.

    "...15 дней после истечения защиты..." - эти 15 дней вам даются на опробование потребительских свойств товара, если у вас есть претензии по качеству или есть несоответствие описанию товара - вы можете открыть спор по соответствующей причине.

    Viktor_Ksst 1.5k
  • Viktor_Ksst Тогда лучше попросить продавца продлить срок защиты и сидеть ждать? А вы не знаете с чем может быть связано то что статус "ожидает отправки из Китая" целых 2 раза подряд с интервалом в неделю и до сих пор ожидает отправки.

    Роман Акамеев 4
  • Роман Акамеев в вашем случае посылка в экспорте, ждите и не рыпайтесь со своими "понятиями". У получателя посылок участь одна - ждать. Придёт посылка до окончания срока защиты - хорошо, не придёт - либо откроете спор и будете пытаться возвращать денежки, либо продлите срок защиты. Сейчас поводов для беспокойства нет, 8 дней от приёма до начала экспорта - это очень быстро.

    Viktor_Ksst 1.5k
  • Viktor_Ksst А почему экспорт 2 раза?

    Роман Акамеев 4

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах