EMS отправление не доставлено. Что делать?

ВВ или пусть получатель оплачивает и забирает посылку или ничего не делает. Таможня должна будет вернуть посылку отправителю. Почему задержали - это вам должно быть видней что вы там отправили из запрещенного или накосячили при оформлении.

ВВ "...за хранение посылки таможня хочет денег..." - таможня никогда посылки не хранит и денег за это не требует. Другое дело - таможенная пошлина за ввоз товаров на территорию страны получателя. Вы в лесу живёте??? Новости не слушаете или они вас тупо не касаются??? Думаете, что санкции Евросоюза против России к вашим посылкам не относятся , так что ли? Получатель за ввоз товаров из России в Германию должен заплатить пошлину, в народе это называется "растаможка", за некоторым исключением. Ваш получатель связывается с таможней и решает все вопросы с растаможкой, потом получает посылку.

Viktor_Ksst Это личные вещи. В квитанции отмечено, что это не коммерческая посылка. Стоимость доставки оплачена в России.

Единственное, т.к. это посылка не коммерческая, то не указана ценность (стоимость) посылки. Посылка прошла таможню в России, прошла одну таможню в Германии, застряла на таможне (zoll) в Кёльне. Это если отслеживать отправление по трек-номеру. Как такое может быть, если это запрещёнка? Запретили бы изначально.

Если что-то с документами, то опять пункт 1. Как с неправильными документами посылка дошла до конечного пункта назначения?

ВВ У таможни на этот счет-свое мнение. А стоимость товарного вложения, по моему, ограничена 22 евро. Все что дороже, требует растаможки.