/ / ›

Посылка потерялась в Китае

Кристина (гость)

Здравствуйте!

Сделала заказ 16.02 на Aliexpress, которому был присвоен трек-номер: LM952638844CN

26.02 посылка прибыла в промежуточный пункт в Китае и после перестала двигаться.

5.03 обновился статус, в котором говорилось что возникла какая то ошибка при передаче посылки авиакомпании, на Ruston Express высвечивается статус: "Дело закрыто". Связалась по этому поводу с продавцом на что он ответил подождать 5 дней и снова связаться с ним. Меня это вполне устраивало. Однако, сегодня он написал мне и предложил вернуть деньги на Paypal (а зная как китайцы любят "кидать" подобным образом поняла что дело тут не чисто). 

Уж не знаю что случилось в промежуточном пункте с посылкой(украли/потеряли), но поведение продавца явно на хорошие мысли не наводит. Я бы с радостью открыла спор прямо сейчас, однако до окончания защиты осталось 28 дней, а трек, по сути, отслеживался последний раз вчера(поэтому вероятней всего Али меня просто пошлют).

Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Если да, то как Вы решали данную проблему?

  • Кристина Дождаться предпоследнего дня окончания срока защиты и открыть спор.Что тут думать?

    mizuk 2.2k

  • Кристина предложите продавцу отправить повторно заказ под этим же трек-номером, пообещайте звёзды и рекомендации. в случае отказа открывайте спор, прикрепите скрины переписки. укажите, что желаете вывод денег только на Вашу карту. нормальный продавец отправит повторно( было пару раз), хапуга пусть получает по заслугам( тоже было). главное не торопится, правильно формулировать свои мысли и требования. Али нужны покупатели (в среднем месяц хранит деньги покупателей). удачи Вам

    юрий (гость)

  • Кристина Деньги на PayPal продавец не вернет 100% (они вообще не у него, а у Али), поэтому тут только два варианта: или продавец по вашей просьбе высылает товар повторно с новым треком (ОБЯЗАТЕЛЬНО с треком - что бы видеть движение посылки), или Вы терпеливо ждете окончания срока защиты и за пару дней до закрытия открываете спор на возврат 100% средств. Второй вариант хуже: продавец может самостоятельно продлевать срок защиты (даже несколько раз) и процесс возврата денег Вам на карту может занять до 100 дней от момента оплаты :-(

    electric 47

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах