Жалоба на доставку

день добрый, накладная ETSSD1014091766YQ.1 февраля курьер позвонил и сообщил что готов доставить посылку. я сообщил, что нахожусь на работе и сказал адрес, так же уточнил что буду на месте до 17.00 - на что тот сказал что успеет. В 16.00 я позвонил курьеру, тот сообщил что якобы не смог доставить - так как никто не брал трубку и не открыл дверь. По указанному адресу находится организация, секретарь курьера не видела, звонков мне на телефон не поступало - в распечатке сотового оператора так же не значится зарегистрированного звонка.сегодня 4 число, звонков не поступало, посылка не доставлена.