Открыть спор или пообщаться с продавцом?

здравствуйте. заказывала я у одного продавца 2 гель лака для ногтей. недавно пришла с почты, тут же открываю посылку смотреть что да как. в итоге бутыльки полупустые(а должны быть по 7мл), в одном бутыльке прям по горлышку видно, что продукт потек. до заказа читала отзывы, все было хорошо, но после этой темы зашла опять почитать отзывы, однако обнаружила только 15 отзывов за декабрь текущего года(все остальные были удалены) и прочитав что было, поняла что не у одной меня такая тема, а у всех. Собственно, в чем вопрос: открывать ли спор сразу или для начала обратиться с этим темой к продавцу? если открывать спор, то на полную сумму сделать возврат?