Сообщите дату доставки СП2МСК0054484951?

СП2МСК0054484951 Доставку на 13.12.2018 не выпонили! Сказали что это я ошибся с датой (это, конечно, не правда).Перенесли на 14.12.2018 до 14:00 по Москве. Два раза в 9:00 и 11:30 обращаюсь в GTD с вопросом когда будет доставка. Мне отвечают, что товар на СКЛАДЕ! Служба доставки не отвечает и не перезванивает. Помогите разобраться где товар? Почему не выполнена доставка? (Разговаривал с оператором Дарья, уже не удивлюсь если скажите, что такой у Вас нет). Жду доставку товара два дня! Если не можете выполнить заказ, то откажитесь официально от услуги доставки моего товара. Желательно вместе с извинениями за потеренное мною время.