Возврат денег
Здравствуйте. Такая ситуация. Продавец отправил заказ с отслеживанием только по Китаю. Товар не дошел ко мне. Я открыла спор на возврат средств. Продавец предоставил доказательство что посылка из Китая улетела. АлиЭкспресс принял спор в пользу продавца. Писала жалобы, в тех поддержке кормят завтраками. Требуют от меня справку от почты РФ о том, что я не получила посылку. На почте говорят, что такую справку выдать не могут, так как в системе нет такого трека и вообще такие справки не выдают. Позвонила в банк, чтобы отозвать платеж, но там сказали что только магазин может вернуть. Что возможно сделать? Такая ситуация повторилась уже 3 раза. Обидно терять так деньги.
-
Viktor_Ksst Что на почте Рф трек не отслеживается. Что я ещё могу предоставить?
-
Tania4022 Очень странно, что али принял сторону продавца. Ведь продавец обязуется не отправить товар, а доставить его. Я обычно делаю три-четыре скрина: обяз-во прода доставить в такой-то срок, скрин отслеживания с али с просрочкой, скрин стороннего отслеживания, номер и трекзаказа. Потом просто жду результата, не вступая в переговоры с продовцом с заманчивыми обещаниями. Подключается али и спор закрывают в мою пользу. Сейчас еще вроде есть возможность оспорить решение медиатора. Уже года три покупаю на али, такие ситуации-обычная рутина, но чтоб али потребовал доказательств с почты-не было ни разу! Возможно, вы не указали какие- то тонкости (подробности)
Светлана (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
"...Продавец предоставил доказательство что посылка из Китая улетела..." - а вы какие доказательства предоставили?