Тех поддержка Али Экспресс
Всем привет дорогие друзья! Помогите пожалуйста. Подскажите куда писать в службу поддержки Али экспресс? Дело в том, что попал на фишинговый сайт, имитирующий пэйпал. Соответственно мошенники получили номер и CVV виртуальной Qiwi карты, привязанной к Пэйпалу. Разумеется потом без моего ведома была совершена покупка на АлиЭкспресс через мою киви карту. После этого я немедленно заблокировал свою карту. Естественно, хотелось деньги свои вернуть. В поддержке Qiwi сказали обратится в магазин (Алиэкспресс) с требованием от отмене данной процедуры. Так куда писать то там? В разделе службы поддержки статьи не подходят, а заходя в онлайн чат, там отвечает тупой робот с однообразными ответами и ссылками на те же вопросы в разделе поддержки.
-
mizuk Спасибо большое за ответ. Понимаю, что Али ничего не вернет, но нужно хотя бы скрин обращения и ответ поддержки. Этот скрин отправляем поддержке Киви, а те уже в свою очередь опротестовывают транзакции в платежной системе Виза.
Андрей (гость)
-
Андрей Без вашего личного посещения с предъявлением документа, удостоверяющего личность никто ничего делать не будет. И дай бог чтоб после заявления вам помогли.
-
Андрей Ищите в разделе техподдержка онлайн-чат. Там действительно сначала просматриваете FAQ, несколько раз можете послать на три веселых буквы бота, типа вы не нашли ответ на свой вопрос, а потом после нескольких переходов все-таки переключает на живого оператора.
-
mizuk Ок, понял!
Андрей (гость)
-
Вася_Пупкин Хорошо, спасибо. Попробую!
Андрей (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Заявление на возврат платежа в банк и заявление в полицию. Никакой Али вам не поможет, и будет давать тупые ответы чтоб не отказать.