/ / ›

Продавец не предоставляет трек-номер

chel_v_valenkah 20

В общем купил товар на AliExpress'е (http://www.aliexpress.com/snapshot/312050315.html), там сразу было написано, что "We did not provide tracking number for small orders(orders price < $30)." В итоге продавец дал трек номер, но он "левый", что неудивительно: https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RA102898408CN.

Собственно вопрос в том, как мне вообще отследить посылку, как узнать, когда она придёт и придёт ли вообще? За какой срок открывать диспут в случае чего? И вообще, имеет ли право продавец указывать "левый" трек-номер? (как это регламентировано правилами алиэкспресса?)

Заказ это мой не первый уже, но ещё ни один не пришёл, потому вопросов так много. Доставка в Украину. Заранее спасибо за ответы.

1 ответ

  • ИринаH 1.7k

    На Алиэкспресс левые номера и бестрековые посылки не предусмотрены. Но раз уж вы пошли на это, то ждите свою посылку. Отследить вы ее не сможете. А ориентир для диспута - отсчет времени в заказе.

    • ИринаH Т.е. просто ждать, пока уведомление с оффлайновой почты придёт?

      Я заметил, что на али таких продавцов немало (которые не предоставляют трек) - как так, если Вы говорите, что по правилам али на все посылки должны быть треки?

      В случае диспута сейчас, кто будет прав: я, что трека нет, или продавец, т.к. указал в описании товара, что товар бестрековый?

      chel_v_valenkah 20

    • ИринаH Вот ещё нашёл в спаме своего ящика письмо от AliExpress Team of Buy23.com <[email protected]> следующего содержания:

      "Dear [...],

      Thank you very much for shopping with us today!

      Your order information are listed below:

      Order Number: 60749737887418

      Date Ordered: 2014-01-05 11:09:00

      Detailed Invoice:

      http://order.buy23.com/index.php?id=60749737887418

      Products:

      [...]

      We already notice the warehouse department to dispatch your order, it usually take 1-2 business day.

      We do ***NOT*** provide tracking number for most of our Low-cost products if you select FREE SHIPPING(HongKong Post Airmail), but we will provide you the parcel's photo after it was shipped. So most of the tracking number on Aliexpress is not trackable.

      [...]"

      Вот только ссылка из письма не открывается :( Судя по гуглу раньше тот сайт работал, но сейчас order.buy23.com вообще недоступен, а buy23.com отдаёт ошибку "Error 503 Service Unavailable"...

      chel_v_valenkah 20
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах