Обман продавца с алиекспресс
История такова.
Получил на 11.11 купон от продавца на 23 уе. Решил купить себе Mi band 3 за 26уе.
Оформил заказа использовал купон доплатил 3 уе и тут началось.
Первый день продавец не отвечает и не отправляет. Думаю не сильно страшно нормально.
Второй день все повторилось, написал в поддержку али.
Продавец не отправлял. Только на третий день он дал номер отправки.
После этого череда веселья
Сразу по этому номеру через пару дней отправка отменина
Всё мои обращения в поддержку али не сработали они только обещали решить вопрос и не решали, продавец конечно не отвечал. Прошло более 11 дней писал почти каждый день. Ничего
Открыл спор. Буквально за пару минут спор был принят и мои 3 уе отправляются ко мне. В купон конечно я потерял. Вот как наказать таких продавцов и подскажите кто то знает как правильно общаться с не эффективной поддержкой али?
-
kiwi Может есть какая то рекомендация как наказать продавца?
Али конечно тоже хороши.
Сказали открой диспут купон не сгорит и много врали. Что за поддержка с их стороны.
Я теперь понимаю почему их обманывают с поссвлками
-
Alucard Этот купон был на товар от какой суммы? Он не для каждого товара.
-
kiwi Для каждого. От 25.01 уе
-
kiwi Я приложил скриншот купона
-
Alucard На скрине не видно для какого товара / суммы может использоваться. По словам судить сложно. Такой скрин шёл и в споре на Али?
-
Alucard Прод посчитал, что это не выгодно и отменил отправку. Али с ним ничего не сделает. А как прода наказать за такой фокус - может кто и подскажет. Перезаказать товать и не получить- это тоже опасно для заказчика.
-
kiwi Обратите внимание на код купона и сам заказ https://ibb.co/cwObvL
Я каждый день реально писал али что бы они помогли решить эту проблему.
Они только писали, что напишут продавцу, поставили в приоритете.
Я даже открывал спор на не корректную цену, как мне реклиенд с поддержки али. Ничего не помогло.
-
Alucard Они отзыв ждут? Ну тогда всё накатай ему. Хотя, на это мало кто обращает внимание. А может в споре надо было указать всю сумму заказа, хотя этот вариант врядли прокатит.
-
kiwi Отзыв написал скрины приложил.
Всю сумму указать нельзя али блокирует.
Допустимая только потраченая сумма.
Кстати по поводу ваших мыслей что продавец протупил и не учёл что могут заказать по купону такой товар, я подумал на третий день когда он не отправлял. Но рейтинг и статус продавца.....
-
kiwi Вот и все стало ясно. У человека такая же ситуация как у меня https://ibb.co/f4BDaL
-
Alucard По поводу купонов на распродаже, товар и за 1 доллар берут и получают. Всё от прода зависит.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Тут Али врядли помочь может. С купонами прод намудрил, а потом понял, что это не выгодно. Сложно Али разобраться с халявой от продавцов. Можно считать, что это маркетинговый ход от прода, ну а купон только для этого магазина и был выдан, видимо на товар, конечно не за 20-30 баксов, поэтому прод одумался, что это не выгодно продавать за 3 доллара и отменил отправку. О купоне можно только сожалеть, он был не для таких товаров.