Посылка пришла в мой город, но ушла обратно из сортировочного

Здравствуйте всем!!! Помогите разобраться!!! Заказ с Алиэкспресс, посылка из Сингапура, по отслеживанию пришла в мой город Курган в сортировочный, шла через Столбищево и Екатеринбург. Но из сортировочного ушла обратно и сейчас уже снова в Столбищево!!! Как такое может быть???!!! По обратной связи Почта России в сообщении мне сказали, что всё делается согласно плану и возможны изменения, типа ваша посылка направляется к вам и ожидается 19-го...!!! А по телефону мне сказали там же, что это некорректное отображение в отслеживании и моя посылка находится в сортировочном у меня в городе...!!! Кто мне из них мозг выносит??? С Уважением Туманов Андрей Николаевич