Возврат денежных средств
Добрый день! Я оплатила заказ, но после сообщения на емайл поняла что ошиблась с размером обуви. В сообщении был указан другой размер. Я сразу же отменила заказ. Сейчас денежные средства находятся в статусе - осуществляется возврат средств. Заказ был сделан и отменен 3 октября, т.е. 10 дней уже прошло. Почему не меняется статус отправки денежных средств?
-
Татьяна если вы видите статус возврата средств, то должны были видеть и такую запись: "Как правило, сумма возмещения поступает на карту в течение 3-20 рабочих дней после того, как статус сменился на "Возмещение завершено". Если возникла задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком, выпустившим карту Используя ARN ***************". До 20 РАБОЧИХ дней, а не календарных.
-
mizuk Спасибо) нет, деньги не поступали на карту
Татьяна (гость)
-
Viktor_Ksst Спасибо) такого статуса нет, только пунктирная линия к последнему статусу "возврат одобрен". Но он тусклого цвета и как я понимаю не одобрен точно...
Татьяна (гость)
-
Татьяна Если быб вам было отказано в выплате, вам бы уже об этом сообщили. Покупателям со статусом А1, А2 до 14 рабочих дней ожидание одобрения. Статус А3 уже поменьше ждёт, кажется. А4- на следующий день.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Задайте вопрос поддержке торговой площадки, на которой делали покупку.Если платили с карты,проверьте карту,может деньги давно на ней.