Пропала посылка, в пути 128 дней, отслеживания нет
Добрый день! Стучусь во все двери, надеясь, что хоть где-то получу помощь... Отправила 17.04.18 г. две посылки сестре в ЮАР. Одна доставлена, вторая 18.05.18 зависла на статусе "покинуло место транзита" и до сих пор нет никакой информации о месте ее положения. На мое заявление на розыск ответа от Почты России нет. Дозвониться им не представляется никакой возможности, т.к. по всем телефонам либо отвечают, что "вы не туда звоните", либо отвечает девушка-робот, которая говорит, что посылка еще в мае пришла на границу ЮАР и "ищите на сайте почты ЮАР". Но, вероятнее всего, на границе ЮАР посылке рисваивается другой трек-номер, т.ч. отследить ее по треку Почты России, разумеется, нереально.
Помогите, пожалуйста, добрым советом! Куда стучаться? Куда и кому жаловаться? Как найти посылку?
Заранее спасибо всем откликнувшимся.
-
Елена (гость)
1 ответ
-
Нет не присваивается новый номер, с тем же самым идет до вручения. Если еще не сделали этого - пишиет заявление на розыск. Если уже сделали - ждите результатов (по моему розыск может идти до 2х месяцев, точно не помню), либо найдут, либо объявят утерянной и выплатят вам компенсация согласно оцененной вами стоимости вложения. Других вариантов нет.
-
igor Спасибо Вам большое за ответ. Заявление на розыск написала и даже 13.06.18 по почте от них получила письмо о том, что заявление принято и рассматривается. Но вот уже больше двух месяцев прошло и больше никакой информации...
Елена (гость)
-
Елена Ну тем более теперь все ваши вопросы должны быть к Почте России, кроме них никто вам больше ничем помочь не сможет. Звоните, спрашивайте, узнавайте, по идее сроки розыска уже должны пройти.
Loading -
Забыла указать трек-номер, возможно это поможет в поиске: RA079067315RU