Письмо от продавца

Тельман (гость)

Вот, что написал продавец спустя 5 дней после закрытия спора в мою пользу: "hi friend, sincerely sorry for any trouble caused to you, since you still not receive it, i think it maybe delay during shipping, ok, i have refunded full to you , Aliexpress will need about 3-7 days to process the refund. Pls wait for few days.thanksif you recieve the package later,pls retrun money to uswe are apologize for your inconvenience, your understanding will be more appreciate."Если он действительно отправил посылку, то почему он отменил открузку?

  • Трек RY229803295CN

    Тельман (гость)
  • Тельман Он думает, что это какая-то задержка в доставке. Он просит, если товар все таки придет, вернуть ему деньги, которые вам возвращает Али.

    macand 1.3k
  • macand Я в курсе, что он написал. Значит получается, что он всё таки отправил посылку. Если отправил, то зачем нужно было отменять отгрузку. Он отменил отгрузку после, того как я написал, что подожду ещё немного и открою спор. В месте с письмом я ему отправил скрин с доказательством, что посылка не доставлена на почту для отправки.

    Тельман (гость)
  • Если действительно отправил, как он написал, то как следует поступать, в случаи, если посылка придёт? Отправлять деньги или нет?

    Тельман (гость)
  • Тельман не морочьте голову ни себе, ни людям. Продавец заранее бронирует трек-номер для своей посылки и указывает его в вашем заказе, посылка считается отправленной. Таким образом продавец выигрывает время для отправки товара. Для почтовой службы бронирование трек-номера - это тоже заказ. И если в статусе написано "Отправление отменено", то это значит, что для данного трек-номера посылку в почтовый офис продавец за отведённые ему 10-12 дней так и не привёз, т.е. именно почтовая служба аннулирует заказ трек-номера, а не продавец отменяет отгрузку. А продавец может писать вам всё что угодно. Например, он вам пишет также, что именно он полностью вернул вам деньги (типа пошёл вам навстречу), но все мы знаем, что до получения посылки деньги за заказ находятся у Алиэкспресса, а не у продавца.

    Viktor_Ksst 1.1k
  • Тельман Если в отслеживании в "Подробности доставки" указано "Транспортировка отменена" значит продавец не отправлял заказ. Так они накручивают рейтинг и отзывы на товар. Дело в том, что после того как вы откроете диспут и получите возврат всей оплаченной суммы вы не сможете оставить отзыв, а заказ будет считаться завершённым и продавец получит пустой отзыв с пятью звёздами. Это постоянная практика на Али если товар дешёвый и его не выгодно отправлять, после накрутки отзывов продавец поднимет цену или сделает платную доставку. Так, что открывайте спор с приложением скрина о отмене отправки.

    Aleksey. 8

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here