Нет ли здесь получателя посылки с треком RB919416659CN?
Друзья, нет ли случайно здесь на сайте получателя посылки с АлиЭкспресс с треком RB919416659CN? Заказал и оплатил светильничек для аквариума. Продавец дал трек, по которому оказалась посылка в другой город (Петербург). Продавец утверждает, что отправил по адресу в заказе, но признаёт ошибочный трек, объясняя плохой работой своей системы (удивительное объяснение при требовании денег за работу), отказываясь от возврата оплаты! Хочу лишь выяснить действительность отправки этого светильника вообще или это совсем другой заказ. Я против пересылки лампы мне, если она отправлена в Питер ошибочно - это проблемы продавца. Продавец "опрокидывает" диспут, ставя "Refund Requested US $ 0.00", тянет время, чтобы в системе сработал статус "заказ доставлен" (системе-то начихать куда). Посылка вот-вот уже будет получена в Питере и продавец "захлопает в ладоши"! Заранее спасибо за отклик! Всех с наступившим 2014 годом! Лучшие пожелания!
-
Safina 1 Не получил товар
2 Не хочу возвращать товар
3 Отправка на другой адрес
4 Dispute Order Total: US $ 10.65(US $ 10.65Product Price and US $ 0.00Shipping Free)
5 Запрос возврата US $ 10.65
2 ответа
-
Ну, пока Вы не отмените диспут, продавец в ладоши не захлопает, не волнуйтесь. Потребуйте с продавца, чтобы продлил время доставки. Трек не Ваш, если определяется, что едет он в Питер, и светильника Вашего там нет. Либо продавец не отправил его вообще, либо отправил без трека, чтобы сэкономить. Если нужен светильник, требуйте продлить время доставки, обещайте в таком случае отменить диспут. Если нужны деньги, можете эскалировать диспут с причиной "Посылка едет в другое место".
-
Только если будете диспут отменять, убедитесь, что продавец продлил delivery date. Это таймер в деталях заказа, а не тот, который в деталях диспута.
-
JGG Раньше я встречал переписки покупателей в инете, когда так же кто-то искал подобным образом и оказывалось "Да, я получила Вашу с куклой, которую Вы описали. А Вы наши часы получили?" В ответ "Можете описать часы для уточнения?". Потом обменивались телефонами для обмена посылками. Всё бывает, я с пониманием отношусь к продавцам, в потоке цифр и букв голова съедет, просто ошибиться. Но напрягает, что продавец как слепой не видит просьбу дать Инвойс. Это и наводит на мысль, что ничто мне не отправлялось... и ждать-то нечего. Спасибо за внимание к продлению срока доставки не только в диспуте, ещё и в заказе! Я бы не заподозрил, что они могут различаться
-
BuyerMuyer В деталях диспута идет таймер того, сколько Вам еще осталось с продавцом спорить, пока диспут автоматически не перейдет в претензию. А основной таймер посылки, который включается после выдачи Вам трек-кода, находится в деталях заказа.
Если давать инвойс не хочет, обостряйте спор. Если потом посылка все-таки придет, всегда можете вернуть деньги продавцу.
-
JGG Про разницу таймеров правы - это же разные таймеры вообще! При переписке сейчас подозрения, что ждать нечего по определению только укрепляются. Придётся "эскалатить" диспут. Просто, со своей стороны хотелось попытаться найти "доказательства", что продавец банально ошибся при отправке заказа, а не чернить его сразу сознательным мошенничеством. Не хочется по любому поводу легко вешать на человека ярлык жулика.
-
BuyerMuyer Ну и не черните :) Может, банальный лентяй и жмот - лениво инвойс сканировать, и пожмотился на трек-номер :)
-
JGG Про уплату денег в случае доставки (сильно сомневаюсь в доставке) я продавцу письменно гарантировал, конечно, вместе с первым вопросом о ложности трека. Это обязательно
-
JGG Ленивых полно карандаш в руку взять, посылку упаковать, вообще её отправить, у нас почта доставить отправление и т.д., но деньги получить все хотят (почта сразу хап, не будь госдурой)... Вот отправляя заказ без трек-номера на что продавцы надеются? Покупатель может не признавать получения вообще! Многие инет-магазины мира отправляют без трека. Продавцы "дураки"?
-
BuyerMuyer Почему? Всегда есть квитанция о почтовом отправлении, она же инвойс. По этой квитанции с почты можно стребовать возмещение, если она посылку где-то зажевала. Треки нужны просто для удобства.
-
А если покупатель не признает получение, то опять же у почты можно попросить подтверждение.
-
JGG JGG, категорически не согласен с вашим первым комментарием к вашему ответу, да и с частью ответа.
Данный спор отменять нецелесообразно. И увеличение времени в заказе тут не поможет. Пусть хоть 50 дней в заказе будет, но как только посылку получат - через 5 дней заказ закроется. А посылку скоро уже должны получить. Так что какой смысл закрывать спор чтобы через пару дней его открыть снова?
-
El Gato Здравствуйте! А я вот с вами не соглашусь))) Хотя, может это новые правила какие-то... Пока тикает время на таймере - сам заказ не закроется. Я так посылку получила, а закрыть заказ забыла... вот и тикал он ну сооовсем не 5 дней после моего получения.
НО диспут лучше не закрывать, а уже эскалировать с приложением скринов (хотя Али и сами знают, куда она едет, т.е. в таком случае скринов вашего адреса, хотя и это они могут посмотреть)))) Удачи!
-
MaryK На уговоры закрыть диспут продавцу ответил, что ни за что, только полный возврат. Если получу - оплачу обязательно. Вижу, что стадии доставки АлиЭкспресс тоже отслеживает, а не зная всех возможностей продавцов для завершения сделки, диспут не закрою. Вдруг вовремя не подключусь к Али, а продавец успеет жмакнуть "доставлено", т.к. почтовая система и выдаст статус "выдано адресату". Не все продавцы бдят получение. Последнему подтвердил, а он через 2 дня пишет "когда получите заказ...". Этот чую спать перестал, ждет статуса вручения, время тянет. Цену товара поднял с 10,65 до 14,01 $. Поток уговоров, обещаний выслать повторно, но ни единого реального шага - ни инвойс выслать, ни запрос на почту, ни-че-го кроме словесного водопада
-
El Gato Вы правы. Что-то меня немного переклинило :) Лучше эскалировать.
-
MaryK А в системе было указание, что товар получен?
-
BuyerMuyer Продавец никак на этот процесс не влияет, и ничего жмакнуть не сможет. Единственное, что он может сделать самостоятельно - продлить время доставки. Заказ закрывает система через некоторое время после того, как в системе появится упоминание о том, что заказ доставлен.
Loading -
-
Диспут открыт с правельной формулировкой изменяйте на свои условия прикладывайте скан с сайта почты России, что посылка идет не туда и переводите в претензию, чего гадать что в посылке, посылка идет не к Вам.
-
Safina Согласен с Вами: слова без доказательств (сканов) - сотрясением воздуха могут получиться. Всегда прилагаю скрины, любые доступные подтверждения. Продление сроков было часто, это не удивляет давно. Меня не интересует что в той посылке заказывал себе покупатель. Даже если в ней мой светильник - мне он не нужен после получения другим человеком, т.к. почта его ещё грохнет, он окажется нерабочим и т.д., а проблема уже будет моя, а не продавца. Я против пересылки его мне из Питера, даже если окажется простой ошибкой адреса. Ошибся продавец - его проблемы. Мои ошибки никто на себя не берёт и не должен
Loading -
С какой формулировкой Вы открыли диспут?